سياسة الشحن الدولي

دول مجلس التعاون الخليجي
تاريخ السريان: أغسطس 2026

1. مقدمة

تلتزم ستار غاليري مارت بتقديم خدمات شحن دولي موثوقة من دولة الإمارات العربية المتحدة إلى العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي. وتوضح هذه السياسة الشروط والأحكام المنظمة للطلبات الدولية والشحن والجمارك والدفع ومسؤوليات العملاء.

2. نطاق التغطية

يتوفر الشحن الدولي إلى دول مجلس التعاون الخليجي التالية:

المملكة العربية السعودية
الكويت
البحرين
سلطنة عمان
قطر

قد يختلف توفر الشحن بحسب نطاق تغطية شركة التوصيل واللوائح المحلية.

3. معالجة الطلبات

لا تتم معالجة الطلبات الدولية إلا بعد استلام كامل المبلغ.
تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية فقط.
تُعالج الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
تحتفظ ستار غاليري مارت بحق التحقق من بيانات العميل قبل إرسال الطلب.

4. مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل التقديرية بين 4 و7 أيام عمل من تاريخ إرسال الطلب. وهذه المدة تقديرية فقط وقد تختلف بسبب:

إجراءات التخليص الجمركي
العطلات الرسمية
الأحوال الجوية
تأخر شركة التوصيل
اللوائح الحكومية

لا تتحمل ستار غاليري مارت مسؤولية التأخير الخارج عن نطاق سيطرتها المعقول.

5. سياسة الدفع

يجب دفع كامل المبلغ قبل الشحن. وتشمل وسائل الدفع المقبولة:

بطاقات الائتمان والخصم
Apple Pay
تابي - حيثما كانت متاحة
تمارا - حيثما كانت متاحة

مهم: الدفع عند الاستلام غير متاح لأي شحنة دولية. ولا يتم تجهيز الطلب إلا بعد نجاح تأكيد الدفع.

6. رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن الدولي بناءً على:

وزن الطرد
أبعاد الطرد (الوزن الحجمي)
بلد الوجهة
خدمة التوصيل المختارة

يتم احتساب تكلفة الشحن وتأكيدها قبل الإرسال. وقد تُطبق رسوم إضافية على المنتجات الثقيلة أو الطرود كبيرة الحجم أو متطلبات المناولة الخاصة.

ملاحظة: تحسب شركات التوصيل رسوم الشحن وفق الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي للشحنة، أيهما أكبر.

إذا اختلف الوزن أو الأبعاد النهائية للشحنة عن التقدير الأصلي، تحتفظ ستار غاليري مارت بحق تعديل رسوم الشحن وفقاً لذلك. ويجب دفع أي رسوم إضافية قبل إرسال الطلب.

7. الجمارك ورسوم الاستيراد والضرائب

قد تخضع الشحنات الدولية لما يلي:

الرسوم الجمركية
ضرائب الاستيراد
ضريبة القيمة المضافة
رسوم التخليص
الرسوم الحكومية
أي رسوم إضافية تفرضها دولة الوجهة

لا تدخل هذه الرسوم ضمن سعر المنتج أو رسوم الشحن. ويتحمل العميل وحده مسؤولية دفع جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وضريبة القيمة المضافة ورسوم التخليص وأي رسوم أخرى تفرضها سلطات دولة الوجهة.

8. التحقق من الطلب

للحماية من الاحتيال، تحتفظ ستار غاليري مارت بحق:

التحقق من بيانات العميل
التواصل مع العميل قبل الإرسال
طلب مستندات إضافية عند الضرورة
إلغاء الطلبات المشبوهة أو التي يتعذر التحقق منها

9. سياسة الإرجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة الشحن الدولي:

لا تُقبل عمليات الإرجاع.
لا تُقبل عمليات الاستبدال.
لا يجوز إلغاء الطلب بعد إرسال الشحنة.

ننصح العملاء بمراجعة مواصفات المنتج بعناية قبل تقديم الطلب.

10. سياسة الضمان

تُباع المنتجات المشحونة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة من دون ضمان، ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابياً. لا تقدم ستار غاليري مارت:

ضماناً دولياً
خدمات إصلاح دولية
خدمات استبدال دولية

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع اللوائح والمعايير الكهربائية في دولة الوجهة.

11. المنتجات التالفة أو المفقودة

يجب على العميل فحص الشحنة فور استلامها. وإذا وصل منتج تالفاً أو كان مفقوداً:

يجب إخطار ستار غاليري مارت خلال 48 ساعة من التسليم.
يجب تقديم صور واضحة للطرد والمنتج التالف.
قد لا تُقبل المطالبات المقدمة بعد مرور 48 ساعة.

12. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق
تقديم رقم اتصال صالح
ضمان وجود شخص متاح لاستلام الشحنة
دفع جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد
الامتثال لجميع لوائح الاستيراد في دولة الوجهة

13. الشحنات المرفوضة

إذا رفض العميل الشحنة أو أُعيدت بسبب:

عدم دفع الرسوم الجمركية
تقديم بيانات تسليم غير صحيحة
رفض العميل
عدم استلام الشحنة

تحتفظ ستار غاليري مارت بحق فرض المبالغ التالية أو خصمها من أي مبلغ مسترد أو رصيد، حيثما ينطبق:

جميع تكاليف الشحن
رسوم إعادة الشحن
رسوم التخليص الجمركي
رسوم التخزين
أي مصروفات إدارية متكبدة

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

14. تحديد المسؤولية

لا تتحمل ستار غاليري مارت مسؤولية التأخير أو الخسائر أو المصروفات الإضافية الناتجة عن:

عمليات التفتيش الجمركي
اللوائح الحكومية
قيود الاستيراد
تأخر شركة التوصيل
الأحوال الجوية
أحداث القوة القاهرة
الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقول

15. تحديثات السياسة

تحتفظ ستار غاليري مارت بحق تعديل سياسة الشحن الدولي هذه أو تحديثها في أي وقت من دون إشعار مسبق. وتُنشر دائماً أحدث نسخة من هذه السياسة على الموقع الرسمي لستار غاليري مارت.

تواصل معنا: للاستفسارات المتعلقة بالشحن الدولي، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدى ستار غاليري مارت - دولة الإمارات العربية المتحدة.

سياسة الشحن الدولي

دول مجلس التعاون الخليجي
تاريخ السريان: أغسطس 2026

1. مقدمة

تلتزم ستار غاليري مارت بتقديم خدمات شحن دولي موثوقة من دولة الإمارات العربية المتحدة إلى العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي. وتوضح هذه السياسة الشروط والأحكام المنظمة للطلبات الدولية والشحن والجمارك والدفع ومسؤوليات العملاء.

2. نطاق التغطية

يتوفر الشحن الدولي إلى دول مجلس التعاون الخليجي التالية:

المملكة العربية السعودية
الكويت
البحرين
سلطنة عمان
قطر

قد يختلف توفر الشحن بحسب نطاق تغطية شركة التوصيل واللوائح المحلية.

3. معالجة الطلبات

لا تتم معالجة الطلبات الدولية إلا بعد استلام كامل المبلغ.
تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية فقط.
تُعالج الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
تحتفظ ستار غاليري مارت بحق التحقق من بيانات العميل قبل إرسال الطلب.

4. مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل التقديرية بين 4 و7 أيام عمل من تاريخ إرسال الطلب. وهذه المدة تقديرية فقط وقد تختلف بسبب:

إجراءات التخليص الجمركي
العطلات الرسمية
الأحوال الجوية
تأخر شركة التوصيل
اللوائح الحكومية

لا تتحمل ستار غاليري مارت مسؤولية التأخير الخارج عن نطاق سيطرتها المعقول.

5. سياسة الدفع

يجب دفع كامل المبلغ قبل الشحن. وتشمل وسائل الدفع المقبولة:

بطاقات الائتمان والخصم
Apple Pay
تابي - حيثما كانت متاحة
تمارا - حيثما كانت متاحة

مهم: الدفع عند الاستلام غير متاح لأي شحنة دولية. ولا يتم تجهيز الطلب إلا بعد نجاح تأكيد الدفع.

6. رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن الدولي بناءً على:

وزن الطرد
أبعاد الطرد (الوزن الحجمي)
بلد الوجهة
خدمة التوصيل المختارة

يتم احتساب تكلفة الشحن وتأكيدها قبل الإرسال. وقد تُطبق رسوم إضافية على المنتجات الثقيلة أو الطرود كبيرة الحجم أو متطلبات المناولة الخاصة.

ملاحظة: تحسب شركات التوصيل رسوم الشحن وفق الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي للشحنة، أيهما أكبر.

إذا اختلف الوزن أو الأبعاد النهائية للشحنة عن التقدير الأصلي، تحتفظ ستار غاليري مارت بحق تعديل رسوم الشحن وفقاً لذلك. ويجب دفع أي رسوم إضافية قبل إرسال الطلب.

7. الجمارك ورسوم الاستيراد والضرائب

قد تخضع الشحنات الدولية لما يلي:

الرسوم الجمركية
ضرائب الاستيراد
ضريبة القيمة المضافة
رسوم التخليص
الرسوم الحكومية
أي رسوم إضافية تفرضها دولة الوجهة

لا تدخل هذه الرسوم ضمن سعر المنتج أو رسوم الشحن. ويتحمل العميل وحده مسؤولية دفع جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وضريبة القيمة المضافة ورسوم التخليص وأي رسوم أخرى تفرضها سلطات دولة الوجهة.

8. التحقق من الطلب

للحماية من الاحتيال، تحتفظ ستار غاليري مارت بحق:

التحقق من بيانات العميل
التواصل مع العميل قبل الإرسال
طلب مستندات إضافية عند الضرورة
إلغاء الطلبات المشبوهة أو التي يتعذر التحقق منها

9. سياسة الإرجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة الشحن الدولي:

لا تُقبل عمليات الإرجاع.
لا تُقبل عمليات الاستبدال.
لا يجوز إلغاء الطلب بعد إرسال الشحنة.

ننصح العملاء بمراجعة مواصفات المنتج بعناية قبل تقديم الطلب.

10. سياسة الضمان

تُباع المنتجات المشحونة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة من دون ضمان، ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابياً. لا تقدم ستار غاليري مارت:

ضماناً دولياً
خدمات إصلاح دولية
خدمات استبدال دولية

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع اللوائح والمعايير الكهربائية في دولة الوجهة.

11. المنتجات التالفة أو المفقودة

يجب على العميل فحص الشحنة فور استلامها. وإذا وصل منتج تالفاً أو كان مفقوداً:

يجب إخطار ستار غاليري مارت خلال 48 ساعة من التسليم.
يجب تقديم صور واضحة للطرد والمنتج التالف.
قد لا تُقبل المطالبات المقدمة بعد مرور 48 ساعة.

12. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق
تقديم رقم اتصال صالح
ضمان وجود شخص متاح لاستلام الشحنة
دفع جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد
الامتثال لجميع لوائح الاستيراد في دولة الوجهة

13. الشحنات المرفوضة

إذا رفض العميل الشحنة أو أُعيدت بسبب:

عدم دفع الرسوم الجمركية
تقديم بيانات تسليم غير صحيحة
رفض العميل
عدم استلام الشحنة

تحتفظ ستار غاليري مارت بحق فرض المبالغ التالية أو خصمها من أي مبلغ مسترد أو رصيد، حيثما ينطبق:

جميع تكاليف الشحن
رسوم إعادة الشحن
رسوم التخليص الجمركي
رسوم التخزين
أي مصروفات إدارية متكبدة

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

14. تحديد المسؤولية

لا تتحمل ستار غاليري مارت مسؤولية التأخير أو الخسائر أو المصروفات الإضافية الناتجة عن:

عمليات التفتيش الجمركي
اللوائح الحكومية
قيود الاستيراد
تأخر شركة التوصيل
الأحوال الجوية
أحداث القوة القاهرة
الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقول

15. تحديثات السياسة

تحتفظ ستار غاليري مارت بحق تعديل سياسة الشحن الدولي هذه أو تحديثها في أي وقت من دون إشعار مسبق. وتُنشر دائماً أحدث نسخة من هذه السياسة على الموقع الرسمي لستار غاليري مارت.

تواصل معنا: للاستفسارات المتعلقة بالشحن الدولي، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدى ستار غاليري مارت - دولة الإمارات العربية المتحدة.

سياسة الشحن الدولي

دول مجلس التعاون الخليجي
تاريخ السريان: أغسطس 2026

1. مقدمة

تلتزم ستار غاليري مارت بتقديم خدمات شحن دولي موثوقة من دولة الإمارات العربية المتحدة إلى العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي. وتوضح هذه السياسة الشروط والأحكام المنظمة للطلبات الدولية والشحن والجمارك والدفع ومسؤوليات العملاء.

2. نطاق التغطية

يتوفر الشحن الدولي إلى دول مجلس التعاون الخليجي التالية:

المملكة العربية السعودية
الكويت
البحرين
سلطنة عمان
قطر

قد يختلف توفر الشحن بحسب نطاق تغطية شركة التوصيل واللوائح المحلية.

3. معالجة الطلبات

لا تتم معالجة الطلبات الدولية إلا بعد استلام كامل المبلغ.
تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية فقط.
تُعالج الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
تحتفظ ستار غاليري مارت بحق التحقق من بيانات العميل قبل إرسال الطلب.

4. مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل التقديرية بين 4 و7 أيام عمل من تاريخ إرسال الطلب. وهذه المدة تقديرية فقط وقد تختلف بسبب:

إجراءات التخليص الجمركي
العطلات الرسمية
الأحوال الجوية
تأخر شركة التوصيل
اللوائح الحكومية

لا تتحمل ستار غاليري مارت مسؤولية التأخير الخارج عن نطاق سيطرتها المعقول.

5. سياسة الدفع

يجب دفع كامل المبلغ قبل الشحن. وتشمل وسائل الدفع المقبولة:

بطاقات الائتمان والخصم
Apple Pay
تابي - حيثما كانت متاحة
تمارا - حيثما كانت متاحة

مهم: الدفع عند الاستلام غير متاح لأي شحنة دولية. ولا يتم تجهيز الطلب إلا بعد نجاح تأكيد الدفع.

6. رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن الدولي بناءً على:

وزن الطرد
أبعاد الطرد (الوزن الحجمي)
بلد الوجهة
خدمة التوصيل المختارة

يتم احتساب تكلفة الشحن وتأكيدها قبل الإرسال. وقد تُطبق رسوم إضافية على المنتجات الثقيلة أو الطرود كبيرة الحجم أو متطلبات المناولة الخاصة.

ملاحظة: تحسب شركات التوصيل رسوم الشحن وفق الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي للشحنة، أيهما أكبر.

إذا اختلف الوزن أو الأبعاد النهائية للشحنة عن التقدير الأصلي، تحتفظ ستار غاليري مارت بحق تعديل رسوم الشحن وفقاً لذلك. ويجب دفع أي رسوم إضافية قبل إرسال الطلب.

7. الجمارك ورسوم الاستيراد والضرائب

قد تخضع الشحنات الدولية لما يلي:

الرسوم الجمركية
ضرائب الاستيراد
ضريبة القيمة المضافة
رسوم التخليص
الرسوم الحكومية
أي رسوم إضافية تفرضها دولة الوجهة

لا تدخل هذه الرسوم ضمن سعر المنتج أو رسوم الشحن. ويتحمل العميل وحده مسؤولية دفع جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وضريبة القيمة المضافة ورسوم التخليص وأي رسوم أخرى تفرضها سلطات دولة الوجهة.

8. التحقق من الطلب

للحماية من الاحتيال، تحتفظ ستار غاليري مارت بحق:

التحقق من بيانات العميل
التواصل مع العميل قبل الإرسال
طلب مستندات إضافية عند الضرورة
إلغاء الطلبات المشبوهة أو التي يتعذر التحقق منها

9. سياسة الإرجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة الشحن الدولي:

لا تُقبل عمليات الإرجاع.
لا تُقبل عمليات الاستبدال.
لا يجوز إلغاء الطلب بعد إرسال الشحنة.

ننصح العملاء بمراجعة مواصفات المنتج بعناية قبل تقديم الطلب.

10. سياسة الضمان

تُباع المنتجات المشحونة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة من دون ضمان، ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابياً. لا تقدم ستار غاليري مارت:

ضماناً دولياً
خدمات إصلاح دولية
خدمات استبدال دولية

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع اللوائح والمعايير الكهربائية في دولة الوجهة.

11. المنتجات التالفة أو المفقودة

يجب على العميل فحص الشحنة فور استلامها. وإذا وصل منتج تالفاً أو كان مفقوداً:

يجب إخطار ستار غاليري مارت خلال 48 ساعة من التسليم.
يجب تقديم صور واضحة للطرد والمنتج التالف.
قد لا تُقبل المطالبات المقدمة بعد مرور 48 ساعة.

12. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق
تقديم رقم اتصال صالح
ضمان وجود شخص متاح لاستلام الشحنة
دفع جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد
الامتثال لجميع لوائح الاستيراد في دولة الوجهة

13. الشحنات المرفوضة

إذا رفض العميل الشحنة أو أُعيدت بسبب:

عدم دفع الرسوم الجمركية
تقديم بيانات تسليم غير صحيحة
رفض العميل
عدم استلام الشحنة

تحتفظ ستار غاليري مارت بحق فرض المبالغ التالية أو خصمها من أي مبلغ مسترد أو رصيد، حيثما ينطبق:

جميع تكاليف الشحن
رسوم إعادة الشحن
رسوم التخليص الجمركي
رسوم التخزين
أي مصروفات إدارية متكبدة

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

14. تحديد المسؤولية

لا تتحمل ستار غاليري مارت مسؤولية التأخير أو الخسائر أو المصروفات الإضافية الناتجة عن:

عمليات التفتيش الجمركي
اللوائح الحكومية
قيود الاستيراد
تأخر شركة التوصيل
الأحوال الجوية
أحداث القوة القاهرة
الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقول

15. تحديثات السياسة

تحتفظ ستار غاليري مارت بحق تعديل سياسة الشحن الدولي هذه أو تحديثها في أي وقت من دون إشعار مسبق. وتُنشر دائماً أحدث نسخة من هذه السياسة على الموقع الرسمي لستار غاليري مارت.

تواصل معنا: للاستفسارات المتعلقة بالشحن الدولي، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدى ستار غاليري مارت - دولة الإمارات العربية المتحدة.

سياسة الشحن الدولي

دول مجلس التعاون الخليجي
تاريخ السريان: أغسطس 2026

1. مقدمة

تلتزم ستار غاليري مارت بتقديم خدمات شحن دولي موثوقة من دولة الإمارات العربية المتحدة إلى العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي. وتوضح هذه السياسة الشروط والأحكام المنظمة للطلبات الدولية والشحن والجمارك والدفع ومسؤوليات العملاء.

2. نطاق التغطية

يتوفر الشحن الدولي إلى دول مجلس التعاون الخليجي التالية:

المملكة العربية السعودية
الكويت
البحرين
سلطنة عمان
قطر

قد يختلف توفر الشحن بحسب نطاق تغطية شركة التوصيل واللوائح المحلية.

3. معالجة الطلبات

لا تتم معالجة الطلبات الدولية إلا بعد استلام كامل المبلغ.
تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية فقط.
تُعالج الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
تحتفظ ستار غاليري مارت بحق التحقق من بيانات العميل قبل إرسال الطلب.

4. مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل التقديرية بين 4 و7 أيام عمل من تاريخ إرسال الطلب. وهذه المدة تقديرية فقط وقد تختلف بسبب:

إجراءات التخليص الجمركي
العطلات الرسمية
الأحوال الجوية
تأخر شركة التوصيل
اللوائح الحكومية

لا تتحمل ستار غاليري مارت مسؤولية التأخير الخارج عن نطاق سيطرتها المعقول.

5. سياسة الدفع

يجب دفع كامل المبلغ قبل الشحن. وتشمل وسائل الدفع المقبولة:

بطاقات الائتمان والخصم
Apple Pay
تابي - حيثما كانت متاحة
تمارا - حيثما كانت متاحة

مهم: الدفع عند الاستلام غير متاح لأي شحنة دولية. ولا يتم تجهيز الطلب إلا بعد نجاح تأكيد الدفع.

6. رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن الدولي بناءً على:

وزن الطرد
أبعاد الطرد (الوزن الحجمي)
بلد الوجهة
خدمة التوصيل المختارة

يتم احتساب تكلفة الشحن وتأكيدها قبل الإرسال. وقد تُطبق رسوم إضافية على المنتجات الثقيلة أو الطرود كبيرة الحجم أو متطلبات المناولة الخاصة.

ملاحظة: تحسب شركات التوصيل رسوم الشحن وفق الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي للشحنة، أيهما أكبر.

إذا اختلف الوزن أو الأبعاد النهائية للشحنة عن التقدير الأصلي، تحتفظ ستار غاليري مارت بحق تعديل رسوم الشحن وفقاً لذلك. ويجب دفع أي رسوم إضافية قبل إرسال الطلب.

7. الجمارك ورسوم الاستيراد والضرائب

قد تخضع الشحنات الدولية لما يلي:

الرسوم الجمركية
ضرائب الاستيراد
ضريبة القيمة المضافة
رسوم التخليص
الرسوم الحكومية
أي رسوم إضافية تفرضها دولة الوجهة

لا تدخل هذه الرسوم ضمن سعر المنتج أو رسوم الشحن. ويتحمل العميل وحده مسؤولية دفع جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وضريبة القيمة المضافة ورسوم التخليص وأي رسوم أخرى تفرضها سلطات دولة الوجهة.

8. التحقق من الطلب

للحماية من الاحتيال، تحتفظ ستار غاليري مارت بحق:

التحقق من بيانات العميل
التواصل مع العميل قبل الإرسال
طلب مستندات إضافية عند الضرورة
إلغاء الطلبات المشبوهة أو التي يتعذر التحقق منها

9. سياسة الإرجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة الشحن الدولي:

لا تُقبل عمليات الإرجاع.
لا تُقبل عمليات الاستبدال.
لا يجوز إلغاء الطلب بعد إرسال الشحنة.

ننصح العملاء بمراجعة مواصفات المنتج بعناية قبل تقديم الطلب.

10. سياسة الضمان

تُباع المنتجات المشحونة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة من دون ضمان، ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابياً. لا تقدم ستار غاليري مارت:

ضماناً دولياً
خدمات إصلاح دولية
خدمات استبدال دولية

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع اللوائح والمعايير الكهربائية في دولة الوجهة.

11. المنتجات التالفة أو المفقودة

يجب على العميل فحص الشحنة فور استلامها. وإذا وصل منتج تالفاً أو كان مفقوداً:

يجب إخطار ستار غاليري مارت خلال 48 ساعة من التسليم.
يجب تقديم صور واضحة للطرد والمنتج التالف.
قد لا تُقبل المطالبات المقدمة بعد مرور 48 ساعة.

12. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق
تقديم رقم اتصال صالح
ضمان وجود شخص متاح لاستلام الشحنة
دفع جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد
الامتثال لجميع لوائح الاستيراد في دولة الوجهة

13. الشحنات المرفوضة

إذا رفض العميل الشحنة أو أُعيدت بسبب:

عدم دفع الرسوم الجمركية
تقديم بيانات تسليم غير صحيحة
رفض العميل
عدم استلام الشحنة

تحتفظ ستار غاليري مارت بحق فرض المبالغ التالية أو خصمها من أي مبلغ مسترد أو رصيد، حيثما ينطبق:

جميع تكاليف الشحن
رسوم إعادة الشحن
رسوم التخليص الجمركي
رسوم التخزين
أي مصروفات إدارية متكبدة

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

14. تحديد المسؤولية

لا تتحمل ستار غاليري مارت مسؤولية التأخير أو الخسائر أو المصروفات الإضافية الناتجة عن:

عمليات التفتيش الجمركي
اللوائح الحكومية
قيود الاستيراد
تأخر شركة التوصيل
الأحوال الجوية
أحداث القوة القاهرة
الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقول

15. تحديثات السياسة

تحتفظ ستار غاليري مارت بحق تعديل سياسة الشحن الدولي هذه أو تحديثها في أي وقت من دون إشعار مسبق. وتُنشر دائماً أحدث نسخة من هذه السياسة على الموقع الرسمي لستار غاليري مارت.

تواصل معنا: للاستفسارات المتعلقة بالشحن الدولي، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدى ستار غاليري مارت - دولة الإمارات العربية المتحدة.

سياسة الشحن الدولي

دول مجلس التعاون الخليجي
تاريخ السريان: أغسطس 2026

1. مقدمة

تلتزم ستار غاليري مارت بتقديم خدمات شحن دولي موثوقة من دولة الإمارات العربية المتحدة إلى العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي. وتوضح هذه السياسة الشروط والأحكام المنظمة للطلبات الدولية والشحن والجمارك والدفع ومسؤوليات العملاء.

2. نطاق التغطية

يتوفر الشحن الدولي إلى دول مجلس التعاون الخليجي التالية:

المملكة العربية السعودية
الكويت
البحرين
سلطنة عمان
قطر

قد يختلف توفر الشحن بحسب نطاق تغطية شركة التوصيل واللوائح المحلية.

3. معالجة الطلبات

لا تتم معالجة الطلبات الدولية إلا بعد استلام كامل المبلغ.
تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية فقط.
تُعالج الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
تحتفظ ستار غاليري مارت بحق التحقق من بيانات العميل قبل إرسال الطلب.

4. مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل التقديرية بين 4 و7 أيام عمل من تاريخ إرسال الطلب. وهذه المدة تقديرية فقط وقد تختلف بسبب:

إجراءات التخليص الجمركي
العطلات الرسمية
الأحوال الجوية
تأخر شركة التوصيل
اللوائح الحكومية

لا تتحمل ستار غاليري مارت مسؤولية التأخير الخارج عن نطاق سيطرتها المعقول.

5. سياسة الدفع

يجب دفع كامل المبلغ قبل الشحن. وتشمل وسائل الدفع المقبولة:

بطاقات الائتمان والخصم
Apple Pay
تابي - حيثما كانت متاحة
تمارا - حيثما كانت متاحة

مهم: الدفع عند الاستلام غير متاح لأي شحنة دولية. ولا يتم تجهيز الطلب إلا بعد نجاح تأكيد الدفع.

6. رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن الدولي بناءً على:

وزن الطرد
أبعاد الطرد (الوزن الحجمي)
بلد الوجهة
خدمة التوصيل المختارة

يتم احتساب تكلفة الشحن وتأكيدها قبل الإرسال. وقد تُطبق رسوم إضافية على المنتجات الثقيلة أو الطرود كبيرة الحجم أو متطلبات المناولة الخاصة.

ملاحظة: تحسب شركات التوصيل رسوم الشحن وفق الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي للشحنة، أيهما أكبر.

إذا اختلف الوزن أو الأبعاد النهائية للشحنة عن التقدير الأصلي، تحتفظ ستار غاليري مارت بحق تعديل رسوم الشحن وفقاً لذلك. ويجب دفع أي رسوم إضافية قبل إرسال الطلب.

7. الجمارك ورسوم الاستيراد والضرائب

قد تخضع الشحنات الدولية لما يلي:

الرسوم الجمركية
ضرائب الاستيراد
ضريبة القيمة المضافة
رسوم التخليص
الرسوم الحكومية
أي رسوم إضافية تفرضها دولة الوجهة

لا تدخل هذه الرسوم ضمن سعر المنتج أو رسوم الشحن. ويتحمل العميل وحده مسؤولية دفع جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وضريبة القيمة المضافة ورسوم التخليص وأي رسوم أخرى تفرضها سلطات دولة الوجهة.

8. التحقق من الطلب

للحماية من الاحتيال، تحتفظ ستار غاليري مارت بحق:

التحقق من بيانات العميل
التواصل مع العميل قبل الإرسال
طلب مستندات إضافية عند الضرورة
إلغاء الطلبات المشبوهة أو التي يتعذر التحقق منها

9. سياسة الإرجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة الشحن الدولي:

لا تُقبل عمليات الإرجاع.
لا تُقبل عمليات الاستبدال.
لا يجوز إلغاء الطلب بعد إرسال الشحنة.

ننصح العملاء بمراجعة مواصفات المنتج بعناية قبل تقديم الطلب.

10. سياسة الضمان

تُباع المنتجات المشحونة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة من دون ضمان، ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابياً. لا تقدم ستار غاليري مارت:

ضماناً دولياً
خدمات إصلاح دولية
خدمات استبدال دولية

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع اللوائح والمعايير الكهربائية في دولة الوجهة.

11. المنتجات التالفة أو المفقودة

يجب على العميل فحص الشحنة فور استلامها. وإذا وصل منتج تالفاً أو كان مفقوداً:

يجب إخطار ستار غاليري مارت خلال 48 ساعة من التسليم.
يجب تقديم صور واضحة للطرد والمنتج التالف.
قد لا تُقبل المطالبات المقدمة بعد مرور 48 ساعة.

12. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق
تقديم رقم اتصال صالح
ضمان وجود شخص متاح لاستلام الشحنة
دفع جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد
الامتثال لجميع لوائح الاستيراد في دولة الوجهة

13. الشحنات المرفوضة

إذا رفض العميل الشحنة أو أُعيدت بسبب:

عدم دفع الرسوم الجمركية
تقديم بيانات تسليم غير صحيحة
رفض العميل
عدم استلام الشحنة

تحتفظ ستار غاليري مارت بحق فرض المبالغ التالية أو خصمها من أي مبلغ مسترد أو رصيد، حيثما ينطبق:

جميع تكاليف الشحن
رسوم إعادة الشحن
رسوم التخليص الجمركي
رسوم التخزين
أي مصروفات إدارية متكبدة

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

14. تحديد المسؤولية

لا تتحمل ستار غاليري مارت مسؤولية التأخير أو الخسائر أو المصروفات الإضافية الناتجة عن:

عمليات التفتيش الجمركي
اللوائح الحكومية
قيود الاستيراد
تأخر شركة التوصيل
الأحوال الجوية
أحداث القوة القاهرة
الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقول

15. تحديثات السياسة

تحتفظ ستار غاليري مارت بحق تعديل سياسة الشحن الدولي هذه أو تحديثها في أي وقت من دون إشعار مسبق. وتُنشر دائماً أحدث نسخة من هذه السياسة على الموقع الرسمي لستار غاليري مارت.

تواصل معنا: للاستفسارات المتعلقة بالشحن الدولي، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدى ستار غاليري مارت - دولة الإمارات العربية المتحدة.

سياسة الشحن الدولي

دول مجلس التعاون الخليجي
تاريخ السريان: أغسطس 2026

1. مقدمة

تلتزم ستار غاليري مارت بتقديم خدمات شحن دولي موثوقة من دولة الإمارات العربية المتحدة إلى العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي. وتوضح هذه السياسة الشروط والأحكام المنظمة للطلبات الدولية والشحن والجمارك والدفع ومسؤوليات العملاء.

2. نطاق التغطية

يتوفر الشحن الدولي إلى دول مجلس التعاون الخليجي التالية:

المملكة العربية السعودية
الكويت
البحرين
سلطنة عمان
قطر

قد يختلف توفر الشحن بحسب نطاق تغطية شركة التوصيل واللوائح المحلية.

3. معالجة الطلبات

لا تتم معالجة الطلبات الدولية إلا بعد استلام كامل المبلغ.
تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية فقط.
تُعالج الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
تحتفظ ستار غاليري مارت بحق التحقق من بيانات العميل قبل إرسال الطلب.

4. مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل التقديرية بين 4 و7 أيام عمل من تاريخ إرسال الطلب. وهذه المدة تقديرية فقط وقد تختلف بسبب:

إجراءات التخليص الجمركي
العطلات الرسمية
الأحوال الجوية
تأخر شركة التوصيل
اللوائح الحكومية

لا تتحمل ستار غاليري مارت مسؤولية التأخير الخارج عن نطاق سيطرتها المعقول.

5. سياسة الدفع

يجب دفع كامل المبلغ قبل الشحن. وتشمل وسائل الدفع المقبولة:

بطاقات الائتمان والخصم
Apple Pay
تابي - حيثما كانت متاحة
تمارا - حيثما كانت متاحة

مهم: الدفع عند الاستلام غير متاح لأي شحنة دولية. ولا يتم تجهيز الطلب إلا بعد نجاح تأكيد الدفع.

6. رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن الدولي بناءً على:

وزن الطرد
أبعاد الطرد (الوزن الحجمي)
بلد الوجهة
خدمة التوصيل المختارة

يتم احتساب تكلفة الشحن وتأكيدها قبل الإرسال. وقد تُطبق رسوم إضافية على المنتجات الثقيلة أو الطرود كبيرة الحجم أو متطلبات المناولة الخاصة.

ملاحظة: تحسب شركات التوصيل رسوم الشحن وفق الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي للشحنة، أيهما أكبر.

إذا اختلف الوزن أو الأبعاد النهائية للشحنة عن التقدير الأصلي، تحتفظ ستار غاليري مارت بحق تعديل رسوم الشحن وفقاً لذلك. ويجب دفع أي رسوم إضافية قبل إرسال الطلب.

7. الجمارك ورسوم الاستيراد والضرائب

قد تخضع الشحنات الدولية لما يلي:

الرسوم الجمركية
ضرائب الاستيراد
ضريبة القيمة المضافة
رسوم التخليص
الرسوم الحكومية
أي رسوم إضافية تفرضها دولة الوجهة

لا تدخل هذه الرسوم ضمن سعر المنتج أو رسوم الشحن. ويتحمل العميل وحده مسؤولية دفع جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وضريبة القيمة المضافة ورسوم التخليص وأي رسوم أخرى تفرضها سلطات دولة الوجهة.

8. التحقق من الطلب

للحماية من الاحتيال، تحتفظ ستار غاليري مارت بحق:

التحقق من بيانات العميل
التواصل مع العميل قبل الإرسال
طلب مستندات إضافية عند الضرورة
إلغاء الطلبات المشبوهة أو التي يتعذر التحقق منها

9. سياسة الإرجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة الشحن الدولي:

لا تُقبل عمليات الإرجاع.
لا تُقبل عمليات الاستبدال.
لا يجوز إلغاء الطلب بعد إرسال الشحنة.

ننصح العملاء بمراجعة مواصفات المنتج بعناية قبل تقديم الطلب.

10. سياسة الضمان

تُباع المنتجات المشحونة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة من دون ضمان، ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابياً. لا تقدم ستار غاليري مارت:

ضماناً دولياً
خدمات إصلاح دولية
خدمات استبدال دولية

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع اللوائح والمعايير الكهربائية في دولة الوجهة.

11. المنتجات التالفة أو المفقودة

يجب على العميل فحص الشحنة فور استلامها. وإذا وصل منتج تالفاً أو كان مفقوداً:

يجب إخطار ستار غاليري مارت خلال 48 ساعة من التسليم.
يجب تقديم صور واضحة للطرد والمنتج التالف.
قد لا تُقبل المطالبات المقدمة بعد مرور 48 ساعة.

12. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق
تقديم رقم اتصال صالح
ضمان وجود شخص متاح لاستلام الشحنة
دفع جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد
الامتثال لجميع لوائح الاستيراد في دولة الوجهة

13. الشحنات المرفوضة

إذا رفض العميل الشحنة أو أُعيدت بسبب:

عدم دفع الرسوم الجمركية
تقديم بيانات تسليم غير صحيحة
رفض العميل
عدم استلام الشحنة

تحتفظ ستار غاليري مارت بحق فرض المبالغ التالية أو خصمها من أي مبلغ مسترد أو رصيد، حيثما ينطبق:

جميع تكاليف الشحن
رسوم إعادة الشحن
رسوم التخليص الجمركي
رسوم التخزين
أي مصروفات إدارية متكبدة

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

14. تحديد المسؤولية

لا تتحمل ستار غاليري مارت مسؤولية التأخير أو الخسائر أو المصروفات الإضافية الناتجة عن:

عمليات التفتيش الجمركي
اللوائح الحكومية
قيود الاستيراد
تأخر شركة التوصيل
الأحوال الجوية
أحداث القوة القاهرة
الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقول

15. تحديثات السياسة

تحتفظ ستار غاليري مارت بحق تعديل سياسة الشحن الدولي هذه أو تحديثها في أي وقت من دون إشعار مسبق. وتُنشر دائماً أحدث نسخة من هذه السياسة على الموقع الرسمي لستار غاليري مارت.

تواصل معنا: للاستفسارات المتعلقة بالشحن الدولي، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدى ستار غاليري مارت - دولة الإمارات العربية المتحدة.

سياسة الشحن الدولي

دول مجلس التعاون الخليجي
تاريخ السريان: أغسطس 2026

1. مقدمة

تلتزم ستار غاليري مارت بتقديم خدمات شحن دولي موثوقة من دولة الإمارات العربية المتحدة إلى العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي. وتوضح هذه السياسة الشروط والأحكام المنظمة للطلبات الدولية والشحن والجمارك والدفع ومسؤوليات العملاء.

2. نطاق التغطية

يتوفر الشحن الدولي إلى دول مجلس التعاون الخليجي التالية:

المملكة العربية السعودية
الكويت
البحرين
سلطنة عمان
قطر

قد يختلف توفر الشحن بحسب نطاق تغطية شركة التوصيل واللوائح المحلية.

3. معالجة الطلبات

لا تتم معالجة الطلبات الدولية إلا بعد استلام كامل المبلغ.
تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية فقط.
تُعالج الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
تحتفظ ستار غاليري مارت بحق التحقق من بيانات العميل قبل إرسال الطلب.

4. مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل التقديرية بين 4 و7 أيام عمل من تاريخ إرسال الطلب. وهذه المدة تقديرية فقط وقد تختلف بسبب:

إجراءات التخليص الجمركي
العطلات الرسمية
الأحوال الجوية
تأخر شركة التوصيل
اللوائح الحكومية

لا تتحمل ستار غاليري مارت مسؤولية التأخير الخارج عن نطاق سيطرتها المعقول.

5. سياسة الدفع

يجب دفع كامل المبلغ قبل الشحن. وتشمل وسائل الدفع المقبولة:

بطاقات الائتمان والخصم
Apple Pay
تابي - حيثما كانت متاحة
تمارا - حيثما كانت متاحة

مهم: الدفع عند الاستلام غير متاح لأي شحنة دولية. ولا يتم تجهيز الطلب إلا بعد نجاح تأكيد الدفع.

6. رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن الدولي بناءً على:

وزن الطرد
أبعاد الطرد (الوزن الحجمي)
بلد الوجهة
خدمة التوصيل المختارة

يتم احتساب تكلفة الشحن وتأكيدها قبل الإرسال. وقد تُطبق رسوم إضافية على المنتجات الثقيلة أو الطرود كبيرة الحجم أو متطلبات المناولة الخاصة.

ملاحظة: تحسب شركات التوصيل رسوم الشحن وفق الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي للشحنة، أيهما أكبر.

إذا اختلف الوزن أو الأبعاد النهائية للشحنة عن التقدير الأصلي، تحتفظ ستار غاليري مارت بحق تعديل رسوم الشحن وفقاً لذلك. ويجب دفع أي رسوم إضافية قبل إرسال الطلب.

7. الجمارك ورسوم الاستيراد والضرائب

قد تخضع الشحنات الدولية لما يلي:

الرسوم الجمركية
ضرائب الاستيراد
ضريبة القيمة المضافة
رسوم التخليص
الرسوم الحكومية
أي رسوم إضافية تفرضها دولة الوجهة

لا تدخل هذه الرسوم ضمن سعر المنتج أو رسوم الشحن. ويتحمل العميل وحده مسؤولية دفع جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وضريبة القيمة المضافة ورسوم التخليص وأي رسوم أخرى تفرضها سلطات دولة الوجهة.

8. التحقق من الطلب

للحماية من الاحتيال، تحتفظ ستار غاليري مارت بحق:

التحقق من بيانات العميل
التواصل مع العميل قبل الإرسال
طلب مستندات إضافية عند الضرورة
إلغاء الطلبات المشبوهة أو التي يتعذر التحقق منها

9. سياسة الإرجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة الشحن الدولي:

لا تُقبل عمليات الإرجاع.
لا تُقبل عمليات الاستبدال.
لا يجوز إلغاء الطلب بعد إرسال الشحنة.

ننصح العملاء بمراجعة مواصفات المنتج بعناية قبل تقديم الطلب.

10. سياسة الضمان

تُباع المنتجات المشحونة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة من دون ضمان، ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابياً. لا تقدم ستار غاليري مارت:

ضماناً دولياً
خدمات إصلاح دولية
خدمات استبدال دولية

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع اللوائح والمعايير الكهربائية في دولة الوجهة.

11. المنتجات التالفة أو المفقودة

يجب على العميل فحص الشحنة فور استلامها. وإذا وصل منتج تالفاً أو كان مفقوداً:

يجب إخطار ستار غاليري مارت خلال 48 ساعة من التسليم.
يجب تقديم صور واضحة للطرد والمنتج التالف.
قد لا تُقبل المطالبات المقدمة بعد مرور 48 ساعة.

12. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق
تقديم رقم اتصال صالح
ضمان وجود شخص متاح لاستلام الشحنة
دفع جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد
الامتثال لجميع لوائح الاستيراد في دولة الوجهة

13. الشحنات المرفوضة

إذا رفض العميل الشحنة أو أُعيدت بسبب:

عدم دفع الرسوم الجمركية
تقديم بيانات تسليم غير صحيحة
رفض العميل
عدم استلام الشحنة

تحتفظ ستار غاليري مارت بحق فرض المبالغ التالية أو خصمها من أي مبلغ مسترد أو رصيد، حيثما ينطبق:

جميع تكاليف الشحن
رسوم إعادة الشحن
رسوم التخليص الجمركي
رسوم التخزين
أي مصروفات إدارية متكبدة

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

14. تحديد المسؤولية

لا تتحمل ستار غاليري مارت مسؤولية التأخير أو الخسائر أو المصروفات الإضافية الناتجة عن:

عمليات التفتيش الجمركي
اللوائح الحكومية
قيود الاستيراد
تأخر شركة التوصيل
الأحوال الجوية
أحداث القوة القاهرة
الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقول

15. تحديثات السياسة

تحتفظ ستار غاليري مارت بحق تعديل سياسة الشحن الدولي هذه أو تحديثها في أي وقت من دون إشعار مسبق. وتُنشر دائماً أحدث نسخة من هذه السياسة على الموقع الرسمي لستار غاليري مارت.

تواصل معنا: للاستفسارات المتعلقة بالشحن الدولي، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدى ستار غاليري مارت - دولة الإمارات العربية المتحدة.