تحكم سياسة الإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال هذه ("السياسة") عمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول، ومتاجر البيع بالتجزئة، ومنصات التواصل الاجتماعي، وأي قنوات مبيعات أخرى تديرها شركة ستار غاليري مارت ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا").
بموجب قيام العميل ("العميل" أو "أنت" أو "لك") بتقديم طلب شراء لدى ستار غاليري مارت، فإنه يقر بأنه قد قرأ وفهم ووافق على الالتزام ببنود هذه السياسة بالكامل.
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات التي تبيعها شركة ستار غاليري مارت ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك. لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق قانونية مكفولة للمستهلكين بموجب القوانين السارية والمعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
عند الاقتضاء وبناءً على الفحص الفني، يجوز للشركة استبدال المكونات التالفة، أو توجيه العميل إلى مركز صيانة معتمد، أو تقديم أي حل آخر يسمح به قانون حماية المستهلك. ولا تمنح المطالبة بالضمان العميل بشكل تلقائي الحق في استرداد الأموال نقداً.
يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية الكاملة عن اختيار المنتج الصحيح، والطراز، واللون، وسعة التخزين، والمواصفات التقنية، والتوافقية، والكمية المطلوبة قبل إتمام عملية الدفع والشراء. تكون الطلبات التي تم تقديمها بشكل خاطئ نتيجة خطأ شخصي من العميل مؤهلة للإرجاع فقط في حالة واحدة: وهي أن يظل المنتج مغلقاً ومحكماً بختم المصنع الأصلي دون أي فتح.
تخضع جميع المنتجات المرتجعة لفحص تقني وفني شامل وإلزامي من قبل الفريق الفني المتخصص التابع للشركة. وقد تتطلب عملية الفحص والتحقق فترة تتراوح بين يومين (2) إلى خمسة (5) أيام عمل كحد أقصى. ولن يتم اعتماد أو معالجة أي استرداد مالي، استبدال، أو رصيد متجر حتى يتم الانتهاء من الفحص الفني بالكامل وصدور التقرير. وتعتبر نتائج تقرير الفحص الفني الخاص بالشركة نهائية وقطعية ما لم يتطلب القانون الساري خلاف ذلك.
تنبيه: الرسوم والمصاريف التالية غير قابلة للاسترداد نهائياً وتُخصم من القيمة الإجمالية:
جدول رسوم إلغاء استرداد الأموال بحسب طريقة الدفع
| طريقة الدفع المستخدمة | رسوم إلغاء الاسترداد المقتطعة |
|---|---|
| تابي (Tabby) | 3.67% |
| تمارا (Tamara) | 7.3% |
| نقداً (Cash) | 0% (بدون رسوم) |
| البطاقة الائتمانية (Credit Card) | 0.50 درهم إماراتي |
يتم خصم رسوم الإلغاء المذكورة أعلاه وتطبيقها مباشرة من المبلغ الإجمالي المسترد للعميل، وذلك بناءً على شروط وأحكام مزودي الخدمة الماليين والقوانين المحلية السارية.
الفئات والمنتجات الخاضعة لرسوم إعادة التخزين المحدثة
قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين على الفئات التالية:
ما تغطيه رسوم إعادة التخزين بالتفصيل
قد تغطي رسوم إعادة التخزين:
تنويه: تختلف الرسوم والنسب المئوية الدقيقة بناءً على حالة المنتج، ومستوى التخصيص، ومتطلبات الشحن، وشروط الموردين الأساسيين.
رسوم الشحن والمناولة اللوجستية
رسوم الشحن والتوصيل الأصلية المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام في كافة الحالات. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل العميل بالكامل كافة التكاليف المالية المترتبة على شحن وإرجاع المنتج إلى مستودعات الشركة، ما لم يكن المنتج معيباً عيباً مصنعياً مثبتاً، أو تالفاً بالكامل عند التوصيل، أو تم إرساله بشكل خاطئ ومغاير من قبل الشركة. وقد تُفرض مصاريف ورسوم إضافية لعمليات الالتقاط أو النقل البري في حال كانت المنتجات المرتجعة كبيرة الحجم، ثقيلة الوزن، أو تتطلب لوجستيات مناولة خاصة.
يتحمل العميل وحده المسؤولية القانونية والفنية الكاملة عن عمل نسخة احتياطية (Backup) لجميع بياناته، صوره، ومعلوماته الشخصية المخزنة على الجهاز، بالإضافة إلى إزالة وتصفية كافة كلمات المرور وحسابات التخزين السحابي الشخصية (مثل Apple ID، أو iCloud، أو Google Account) قبل تسليم أو شحن أي جهاز للشركة بغرض الفحص الفني، أو الصيانة، أو الاستبدال، أو تفعيل الضمان. ولا تتحمل الشركة أو طواقمها الفنية أي مسؤولية - مباشرة أو غير مباشرة - عن فقدان البيانات، أو تلفها، أو فساد الملفات، أو تسرب أي معلومات خاصة بالعميل نتيجة بقائها على الجهاز.
بناءً على ذلك، تحتفظ الشركة بالحق القانوني المطلق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال بشكل فوري في الحالات التالية:
تحكم سياسة الإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال هذه ("السياسة") عمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول، ومتاجر البيع بالتجزئة، ومنصات التواصل الاجتماعي، وأي قنوات مبيعات أخرى تديرها شركة ستار غاليري مارت ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا").
بموجب قيام العميل ("العميل" أو "أنت" أو "لك") بتقديم طلب شراء لدى ستار غاليري مارت، فإنه يقر بأنه قد قرأ وفهم ووافق على الالتزام ببنود هذه السياسة بالكامل.
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات التي تبيعها شركة ستار غاليري مارت ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك. لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق قانونية مكفولة للمستهلكين بموجب القوانين السارية والمعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
عند الاقتضاء وبناءً على الفحص الفني، يجوز للشركة استبدال المكونات التالفة، أو توجيه العميل إلى مركز صيانة معتمد، أو تقديم أي حل آخر يسمح به قانون حماية المستهلك. ولا تمنح المطالبة بالضمان العميل بشكل تلقائي الحق في استرداد الأموال نقداً.
يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية الكاملة عن اختيار المنتج الصحيح، والطراز، واللون، وسعة التخزين، والمواصفات التقنية، والتوافقية، والكمية المطلوبة قبل إتمام عملية الدفع والشراء. تكون الطلبات التي تم تقديمها بشكل خاطئ نتيجة خطأ شخصي من العميل مؤهلة للإرجاع فقط في حالة واحدة: وهي أن يظل المنتج مغلقاً ومحكماً بختم المصنع الأصلي دون أي فتح.
تخضع جميع المنتجات المرتجعة لفحص تقني وفني شامل وإلزامي من قبل الفريق الفني المتخصص التابع للشركة. وقد تتطلب عملية الفحص والتحقق فترة تتراوح بين يومين (2) إلى خمسة (5) أيام عمل كحد أقصى. ولن يتم اعتماد أو معالجة أي استرداد مالي، استبدال، أو رصيد متجر حتى يتم الانتهاء من الفحص الفني بالكامل وصدور التقرير. وتعتبر نتائج تقرير الفحص الفني الخاص بالشركة نهائية وقطعية ما لم يتطلب القانون الساري خلاف ذلك.
تنبيه: الرسوم والمصاريف التالية غير قابلة للاسترداد نهائياً وتُخصم من القيمة الإجمالية:
جدول رسوم إلغاء استرداد الأموال بحسب طريقة الدفع
| طريقة الدفع المستخدمة | رسوم إلغاء الاسترداد المقتطعة |
|---|---|
| تابي (Tabby) | 3.67% |
| تمارا (Tamara) | 7.3% |
| نقداً (Cash) | 0% (بدون رسوم) |
| البطاقة الائتمانية (Credit Card) | 0.50 درهم إماراتي |
يتم خصم رسوم الإلغاء المذكورة أعلاه وتطبيقها مباشرة من المبلغ الإجمالي المسترد للعميل، وذلك بناءً على شروط وأحكام مزودي الخدمة الماليين والقوانين المحلية السارية.
الفئات والمنتجات الخاضعة لرسوم إعادة التخزين المحدثة
قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين على الفئات التالية:
ما تغطيه رسوم إعادة التخزين بالتفصيل
قد تغطي رسوم إعادة التخزين:
تنويه: تختلف الرسوم والنسب المئوية الدقيقة بناءً على حالة المنتج، ومستوى التخصيص، ومتطلبات الشحن، وشروط الموردين الأساسيين.
رسوم الشحن والمناولة اللوجستية
رسوم الشحن والتوصيل الأصلية المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام في كافة الحالات. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل العميل بالكامل كافة التكاليف المالية المترتبة على شحن وإرجاع المنتج إلى مستودعات الشركة، ما لم يكن المنتج معيباً عيباً مصنعياً مثبتاً، أو تالفاً بالكامل عند التوصيل، أو تم إرساله بشكل خاطئ ومغاير من قبل الشركة. وقد تُفرض مصاريف ورسوم إضافية لعمليات الالتقاط أو النقل البري في حال كانت المنتجات المرتجعة كبيرة الحجم، ثقيلة الوزن، أو تتطلب لوجستيات مناولة خاصة.
يتحمل العميل وحده المسؤولية القانونية والفنية الكاملة عن عمل نسخة احتياطية (Backup) لجميع بياناته، صوره، ومعلوماته الشخصية المخزنة على الجهاز، بالإضافة إلى إزالة وتصفية كافة كلمات المرور وحسابات التخزين السحابي الشخصية (مثل Apple ID، أو iCloud، أو Google Account) قبل تسليم أو شحن أي جهاز للشركة بغرض الفحص الفني، أو الصيانة، أو الاستبدال، أو تفعيل الضمان. ولا تتحمل الشركة أو طواقمها الفنية أي مسؤولية - مباشرة أو غير مباشرة - عن فقدان البيانات، أو تلفها، أو فساد الملفات، أو تسرب أي معلومات خاصة بالعميل نتيجة بقائها على الجهاز.
بناءً على ذلك، تحتفظ الشركة بالحق القانوني المطلق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال بشكل فوري في الحالات التالية:
تحكم سياسة الإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال هذه ("السياسة") عمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول، ومتاجر البيع بالتجزئة، ومنصات التواصل الاجتماعي، وأي قنوات مبيعات أخرى تديرها شركة ستار غاليري مارت ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا").
بموجب قيام العميل ("العميل" أو "أنت" أو "لك") بتقديم طلب شراء لدى ستار غاليري مارت، فإنه يقر بأنه قد قرأ وفهم ووافق على الالتزام ببنود هذه السياسة بالكامل.
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات التي تبيعها شركة ستار غاليري مارت ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك. لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق قانونية مكفولة للمستهلكين بموجب القوانين السارية والمعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
عند الاقتضاء وبناءً على الفحص الفني، يجوز للشركة استبدال المكونات التالفة، أو توجيه العميل إلى مركز صيانة معتمد، أو تقديم أي حل آخر يسمح به قانون حماية المستهلك. ولا تمنح المطالبة بالضمان العميل بشكل تلقائي الحق في استرداد الأموال نقداً.
يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية الكاملة عن اختيار المنتج الصحيح، والطراز، واللون، وسعة التخزين، والمواصفات التقنية، والتوافقية، والكمية المطلوبة قبل إتمام عملية الدفع والشراء. تكون الطلبات التي تم تقديمها بشكل خاطئ نتيجة خطأ شخصي من العميل مؤهلة للإرجاع فقط في حالة واحدة: وهي أن يظل المنتج مغلقاً ومحكماً بختم المصنع الأصلي دون أي فتح.
تخضع جميع المنتجات المرتجعة لفحص تقني وفني شامل وإلزامي من قبل الفريق الفني المتخصص التابع للشركة. وقد تتطلب عملية الفحص والتحقق فترة تتراوح بين يومين (2) إلى خمسة (5) أيام عمل كحد أقصى. ولن يتم اعتماد أو معالجة أي استرداد مالي، استبدال، أو رصيد متجر حتى يتم الانتهاء من الفحص الفني بالكامل وصدور التقرير. وتعتبر نتائج تقرير الفحص الفني الخاص بالشركة نهائية وقطعية ما لم يتطلب القانون الساري خلاف ذلك.
تنبيه: الرسوم والمصاريف التالية غير قابلة للاسترداد نهائياً وتُخصم من القيمة الإجمالية:
جدول رسوم إلغاء استرداد الأموال بحسب طريقة الدفع
| طريقة الدفع المستخدمة | رسوم إلغاء الاسترداد المقتطعة |
|---|---|
| تابي (Tabby) | 3.67% |
| تمارا (Tamara) | 7.3% |
| نقداً (Cash) | 0% (بدون رسوم) |
| البطاقة الائتمانية (Credit Card) | 0.50 درهم إماراتي |
يتم خصم رسوم الإلغاء المذكورة أعلاه وتطبيقها مباشرة من المبلغ الإجمالي المسترد للعميل، وذلك بناءً على شروط وأحكام مزودي الخدمة الماليين والقوانين المحلية السارية.
الفئات والمنتجات الخاضعة لرسوم إعادة التخزين المحدثة
قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين على الفئات التالية:
ما تغطيه رسوم إعادة التخزين بالتفصيل
قد تغطي رسوم إعادة التخزين:
تنويه: تختلف الرسوم والنسب المئوية الدقيقة بناءً على حالة المنتج، ومستوى التخصيص، ومتطلبات الشحن، وشروط الموردين الأساسيين.
رسوم الشحن والمناولة اللوجستية
رسوم الشحن والتوصيل الأصلية المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام في كافة الحالات. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل العميل بالكامل كافة التكاليف المالية المترتبة على شحن وإرجاع المنتج إلى مستودعات الشركة، ما لم يكن المنتج معيباً عيباً مصنعياً مثبتاً، أو تالفاً بالكامل عند التوصيل، أو تم إرساله بشكل خاطئ ومغاير من قبل الشركة. وقد تُفرض مصاريف ورسوم إضافية لعمليات الالتقاط أو النقل البري في حال كانت المنتجات المرتجعة كبيرة الحجم، ثقيلة الوزن، أو تتطلب لوجستيات مناولة خاصة.
يتحمل العميل وحده المسؤولية القانونية والفنية الكاملة عن عمل نسخة احتياطية (Backup) لجميع بياناته، صوره، ومعلوماته الشخصية المخزنة على الجهاز، بالإضافة إلى إزالة وتصفية كافة كلمات المرور وحسابات التخزين السحابي الشخصية (مثل Apple ID، أو iCloud، أو Google Account) قبل تسليم أو شحن أي جهاز للشركة بغرض الفحص الفني، أو الصيانة، أو الاستبدال، أو تفعيل الضمان. ولا تتحمل الشركة أو طواقمها الفنية أي مسؤولية - مباشرة أو غير مباشرة - عن فقدان البيانات، أو تلفها، أو فساد الملفات، أو تسرب أي معلومات خاصة بالعميل نتيجة بقائها على الجهاز.
بناءً على ذلك، تحتفظ الشركة بالحق القانوني المطلق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال بشكل فوري في الحالات التالية:
تحكم سياسة الإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال هذه ("السياسة") عمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول، ومتاجر البيع بالتجزئة، ومنصات التواصل الاجتماعي، وأي قنوات مبيعات أخرى تديرها شركة ستار غاليري مارت ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا").
بموجب قيام العميل ("العميل" أو "أنت" أو "لك") بتقديم طلب شراء لدى ستار غاليري مارت، فإنه يقر بأنه قد قرأ وفهم ووافق على الالتزام ببنود هذه السياسة بالكامل.
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات التي تبيعها شركة ستار غاليري مارت ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك. لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق قانونية مكفولة للمستهلكين بموجب القوانين السارية والمعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
عند الاقتضاء وبناءً على الفحص الفني، يجوز للشركة استبدال المكونات التالفة، أو توجيه العميل إلى مركز صيانة معتمد، أو تقديم أي حل آخر يسمح به قانون حماية المستهلك. ولا تمنح المطالبة بالضمان العميل بشكل تلقائي الحق في استرداد الأموال نقداً.
يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية الكاملة عن اختيار المنتج الصحيح، والطراز، واللون، وسعة التخزين، والمواصفات التقنية، والتوافقية، والكمية المطلوبة قبل إتمام عملية الدفع والشراء. تكون الطلبات التي تم تقديمها بشكل خاطئ نتيجة خطأ شخصي من العميل مؤهلة للإرجاع فقط في حالة واحدة: وهي أن يظل المنتج مغلقاً ومحكماً بختم المصنع الأصلي دون أي فتح.
تخضع جميع المنتجات المرتجعة لفحص تقني وفني شامل وإلزامي من قبل الفريق الفني المتخصص التابع للشركة. وقد تتطلب عملية الفحص والتحقق فترة تتراوح بين يومين (2) إلى خمسة (5) أيام عمل كحد أقصى. ولن يتم اعتماد أو معالجة أي استرداد مالي، استبدال، أو رصيد متجر حتى يتم الانتهاء من الفحص الفني بالكامل وصدور التقرير. وتعتبر نتائج تقرير الفحص الفني الخاص بالشركة نهائية وقطعية ما لم يتطلب القانون الساري خلاف ذلك.
تنبيه: الرسوم والمصاريف التالية غير قابلة للاسترداد نهائياً وتُخصم من القيمة الإجمالية:
جدول رسوم إلغاء استرداد الأموال بحسب طريقة الدفع
| طريقة الدفع المستخدمة | رسوم إلغاء الاسترداد المقتطعة |
|---|---|
| تابي (Tabby) | 3.67% |
| تمارا (Tamara) | 7.3% |
| نقداً (Cash) | 0% (بدون رسوم) |
| البطاقة الائتمانية (Credit Card) | 0.50 درهم إماراتي |
يتم خصم رسوم الإلغاء المذكورة أعلاه وتطبيقها مباشرة من المبلغ الإجمالي المسترد للعميل، وذلك بناءً على شروط وأحكام مزودي الخدمة الماليين والقوانين المحلية السارية.
الفئات والمنتجات الخاضعة لرسوم إعادة التخزين المحدثة
قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين على الفئات التالية:
ما تغطيه رسوم إعادة التخزين بالتفصيل
قد تغطي رسوم إعادة التخزين:
تنويه: تختلف الرسوم والنسب المئوية الدقيقة بناءً على حالة المنتج، ومستوى التخصيص، ومتطلبات الشحن، وشروط الموردين الأساسيين.
رسوم الشحن والمناولة اللوجستية
رسوم الشحن والتوصيل الأصلية المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام في كافة الحالات. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل العميل بالكامل كافة التكاليف المالية المترتبة على شحن وإرجاع المنتج إلى مستودعات الشركة، ما لم يكن المنتج معيباً عيباً مصنعياً مثبتاً، أو تالفاً بالكامل عند التوصيل، أو تم إرساله بشكل خاطئ ومغاير من قبل الشركة. وقد تُفرض مصاريف ورسوم إضافية لعمليات الالتقاط أو النقل البري في حال كانت المنتجات المرتجعة كبيرة الحجم، ثقيلة الوزن، أو تتطلب لوجستيات مناولة خاصة.
يتحمل العميل وحده المسؤولية القانونية والفنية الكاملة عن عمل نسخة احتياطية (Backup) لجميع بياناته، صوره، ومعلوماته الشخصية المخزنة على الجهاز، بالإضافة إلى إزالة وتصفية كافة كلمات المرور وحسابات التخزين السحابي الشخصية (مثل Apple ID، أو iCloud، أو Google Account) قبل تسليم أو شحن أي جهاز للشركة بغرض الفحص الفني، أو الصيانة، أو الاستبدال، أو تفعيل الضمان. ولا تتحمل الشركة أو طواقمها الفنية أي مسؤولية - مباشرة أو غير مباشرة - عن فقدان البيانات، أو تلفها، أو فساد الملفات، أو تسرب أي معلومات خاصة بالعميل نتيجة بقائها على الجهاز.
بناءً على ذلك، تحتفظ الشركة بالحق القانوني المطلق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال بشكل فوري في الحالات التالية:
تحكم سياسة الإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال هذه ("السياسة") عمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول، ومتاجر البيع بالتجزئة، ومنصات التواصل الاجتماعي، وأي قنوات مبيعات أخرى تديرها شركة ستار غاليري مارت ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا").
بموجب قيام العميل ("العميل" أو "أنت" أو "لك") بتقديم طلب شراء لدى ستار غاليري مارت، فإنه يقر بأنه قد قرأ وفهم ووافق على الالتزام ببنود هذه السياسة بالكامل.
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات التي تبيعها شركة ستار غاليري مارت ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك. لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق قانونية مكفولة للمستهلكين بموجب القوانين السارية والمعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
عند الاقتضاء وبناءً على الفحص الفني، يجوز للشركة استبدال المكونات التالفة، أو توجيه العميل إلى مركز صيانة معتمد، أو تقديم أي حل آخر يسمح به قانون حماية المستهلك. ولا تمنح المطالبة بالضمان العميل بشكل تلقائي الحق في استرداد الأموال نقداً.
يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية الكاملة عن اختيار المنتج الصحيح، والطراز، واللون، وسعة التخزين، والمواصفات التقنية، والتوافقية، والكمية المطلوبة قبل إتمام عملية الدفع والشراء. تكون الطلبات التي تم تقديمها بشكل خاطئ نتيجة خطأ شخصي من العميل مؤهلة للإرجاع فقط في حالة واحدة: وهي أن يظل المنتج مغلقاً ومحكماً بختم المصنع الأصلي دون أي فتح.
تخضع جميع المنتجات المرتجعة لفحص تقني وفني شامل وإلزامي من قبل الفريق الفني المتخصص التابع للشركة. وقد تتطلب عملية الفحص والتحقق فترة تتراوح بين يومين (2) إلى خمسة (5) أيام عمل كحد أقصى. ولن يتم اعتماد أو معالجة أي استرداد مالي، استبدال، أو رصيد متجر حتى يتم الانتهاء من الفحص الفني بالكامل وصدور التقرير. وتعتبر نتائج تقرير الفحص الفني الخاص بالشركة نهائية وقطعية ما لم يتطلب القانون الساري خلاف ذلك.
تنبيه: الرسوم والمصاريف التالية غير قابلة للاسترداد نهائياً وتُخصم من القيمة الإجمالية:
جدول رسوم إلغاء استرداد الأموال بحسب طريقة الدفع
| طريقة الدفع المستخدمة | رسوم إلغاء الاسترداد المقتطعة |
|---|---|
| تابي (Tabby) | 3.67% |
| تمارا (Tamara) | 7.3% |
| نقداً (Cash) | 0% (بدون رسوم) |
| البطاقة الائتمانية (Credit Card) | 0.50 درهم إماراتي |
يتم خصم رسوم الإلغاء المذكورة أعلاه وتطبيقها مباشرة من المبلغ الإجمالي المسترد للعميل، وذلك بناءً على شروط وأحكام مزودي الخدمة الماليين والقوانين المحلية السارية.
الفئات والمنتجات الخاضعة لرسوم إعادة التخزين المحدثة
قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين على الفئات التالية:
ما تغطيه رسوم إعادة التخزين بالتفصيل
قد تغطي رسوم إعادة التخزين:
تنويه: تختلف الرسوم والنسب المئوية الدقيقة بناءً على حالة المنتج، ومستوى التخصيص، ومتطلبات الشحن، وشروط الموردين الأساسيين.
رسوم الشحن والمناولة اللوجستية
رسوم الشحن والتوصيل الأصلية المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام في كافة الحالات. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل العميل بالكامل كافة التكاليف المالية المترتبة على شحن وإرجاع المنتج إلى مستودعات الشركة، ما لم يكن المنتج معيباً عيباً مصنعياً مثبتاً، أو تالفاً بالكامل عند التوصيل، أو تم إرساله بشكل خاطئ ومغاير من قبل الشركة. وقد تُفرض مصاريف ورسوم إضافية لعمليات الالتقاط أو النقل البري في حال كانت المنتجات المرتجعة كبيرة الحجم، ثقيلة الوزن، أو تتطلب لوجستيات مناولة خاصة.
يتحمل العميل وحده المسؤولية القانونية والفنية الكاملة عن عمل نسخة احتياطية (Backup) لجميع بياناته، صوره، ومعلوماته الشخصية المخزنة على الجهاز، بالإضافة إلى إزالة وتصفية كافة كلمات المرور وحسابات التخزين السحابي الشخصية (مثل Apple ID، أو iCloud، أو Google Account) قبل تسليم أو شحن أي جهاز للشركة بغرض الفحص الفني، أو الصيانة، أو الاستبدال، أو تفعيل الضمان. ولا تتحمل الشركة أو طواقمها الفنية أي مسؤولية - مباشرة أو غير مباشرة - عن فقدان البيانات، أو تلفها، أو فساد الملفات، أو تسرب أي معلومات خاصة بالعميل نتيجة بقائها على الجهاز.
بناءً على ذلك، تحتفظ الشركة بالحق القانوني المطلق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال بشكل فوري في الحالات التالية:
تحكم سياسة الإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال هذه ("السياسة") عمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول، ومتاجر البيع بالتجزئة، ومنصات التواصل الاجتماعي، وأي قنوات مبيعات أخرى تديرها شركة ستار غاليري مارت ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا").
بموجب قيام العميل ("العميل" أو "أنت" أو "لك") بتقديم طلب شراء لدى ستار غاليري مارت، فإنه يقر بأنه قد قرأ وفهم ووافق على الالتزام ببنود هذه السياسة بالكامل.
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات التي تبيعها شركة ستار غاليري مارت ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك. لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق قانونية مكفولة للمستهلكين بموجب القوانين السارية والمعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
عند الاقتضاء وبناءً على الفحص الفني، يجوز للشركة استبدال المكونات التالفة، أو توجيه العميل إلى مركز صيانة معتمد، أو تقديم أي حل آخر يسمح به قانون حماية المستهلك. ولا تمنح المطالبة بالضمان العميل بشكل تلقائي الحق في استرداد الأموال نقداً.
يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية الكاملة عن اختيار المنتج الصحيح، والطراز، واللون، وسعة التخزين، والمواصفات التقنية، والتوافقية، والكمية المطلوبة قبل إتمام عملية الدفع والشراء. تكون الطلبات التي تم تقديمها بشكل خاطئ نتيجة خطأ شخصي من العميل مؤهلة للإرجاع فقط في حالة واحدة: وهي أن يظل المنتج مغلقاً ومحكماً بختم المصنع الأصلي دون أي فتح.
تخضع جميع المنتجات المرتجعة لفحص تقني وفني شامل وإلزامي من قبل الفريق الفني المتخصص التابع للشركة. وقد تتطلب عملية الفحص والتحقق فترة تتراوح بين يومين (2) إلى خمسة (5) أيام عمل كحد أقصى. ولن يتم اعتماد أو معالجة أي استرداد مالي، استبدال، أو رصيد متجر حتى يتم الانتهاء من الفحص الفني بالكامل وصدور التقرير. وتعتبر نتائج تقرير الفحص الفني الخاص بالشركة نهائية وقطعية ما لم يتطلب القانون الساري خلاف ذلك.
تنبيه: الرسوم والمصاريف التالية غير قابلة للاسترداد نهائياً وتُخصم من القيمة الإجمالية:
جدول رسوم إلغاء استرداد الأموال بحسب طريقة الدفع
| طريقة الدفع المستخدمة | رسوم إلغاء الاسترداد المقتطعة |
|---|---|
| تابي (Tabby) | 3.67% |
| تمارا (Tamara) | 7.3% |
| نقداً (Cash) | 0% (بدون رسوم) |
| البطاقة الائتمانية (Credit Card) | 0.50 درهم إماراتي |
يتم خصم رسوم الإلغاء المذكورة أعلاه وتطبيقها مباشرة من المبلغ الإجمالي المسترد للعميل، وذلك بناءً على شروط وأحكام مزودي الخدمة الماليين والقوانين المحلية السارية.
الفئات والمنتجات الخاضعة لرسوم إعادة التخزين المحدثة
قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين على الفئات التالية:
ما تغطيه رسوم إعادة التخزين بالتفصيل
قد تغطي رسوم إعادة التخزين:
تنويه: تختلف الرسوم والنسب المئوية الدقيقة بناءً على حالة المنتج، ومستوى التخصيص، ومتطلبات الشحن، وشروط الموردين الأساسيين.
رسوم الشحن والمناولة اللوجستية
رسوم الشحن والتوصيل الأصلية المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام في كافة الحالات. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل العميل بالكامل كافة التكاليف المالية المترتبة على شحن وإرجاع المنتج إلى مستودعات الشركة، ما لم يكن المنتج معيباً عيباً مصنعياً مثبتاً، أو تالفاً بالكامل عند التوصيل، أو تم إرساله بشكل خاطئ ومغاير من قبل الشركة. وقد تُفرض مصاريف ورسوم إضافية لعمليات الالتقاط أو النقل البري في حال كانت المنتجات المرتجعة كبيرة الحجم، ثقيلة الوزن، أو تتطلب لوجستيات مناولة خاصة.
يتحمل العميل وحده المسؤولية القانونية والفنية الكاملة عن عمل نسخة احتياطية (Backup) لجميع بياناته، صوره، ومعلوماته الشخصية المخزنة على الجهاز، بالإضافة إلى إزالة وتصفية كافة كلمات المرور وحسابات التخزين السحابي الشخصية (مثل Apple ID، أو iCloud، أو Google Account) قبل تسليم أو شحن أي جهاز للشركة بغرض الفحص الفني، أو الصيانة، أو الاستبدال، أو تفعيل الضمان. ولا تتحمل الشركة أو طواقمها الفنية أي مسؤولية - مباشرة أو غير مباشرة - عن فقدان البيانات، أو تلفها، أو فساد الملفات، أو تسرب أي معلومات خاصة بالعميل نتيجة بقائها على الجهاز.
بناءً على ذلك، تحتفظ الشركة بالحق القانوني المطلق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال بشكل فوري في الحالات التالية:
تحكم سياسة الإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال هذه ("السياسة") عمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول، ومتاجر البيع بالتجزئة، ومنصات التواصل الاجتماعي، وأي قنوات مبيعات أخرى تديرها شركة ستار غاليري مارت ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا").
بموجب قيام العميل ("العميل" أو "أنت" أو "لك") بتقديم طلب شراء لدى ستار غاليري مارت، فإنه يقر بأنه قد قرأ وفهم ووافق على الالتزام ببنود هذه السياسة بالكامل.
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات التي تبيعها شركة ستار غاليري مارت ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك. لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق قانونية مكفولة للمستهلكين بموجب القوانين السارية والمعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
عند الاقتضاء وبناءً على الفحص الفني، يجوز للشركة استبدال المكونات التالفة، أو توجيه العميل إلى مركز صيانة معتمد، أو تقديم أي حل آخر يسمح به قانون حماية المستهلك. ولا تمنح المطالبة بالضمان العميل بشكل تلقائي الحق في استرداد الأموال نقداً.
يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية الكاملة عن اختيار المنتج الصحيح، والطراز، واللون، وسعة التخزين، والمواصفات التقنية، والتوافقية، والكمية المطلوبة قبل إتمام عملية الدفع والشراء. تكون الطلبات التي تم تقديمها بشكل خاطئ نتيجة خطأ شخصي من العميل مؤهلة للإرجاع فقط في حالة واحدة: وهي أن يظل المنتج مغلقاً ومحكماً بختم المصنع الأصلي دون أي فتح.
تخضع جميع المنتجات المرتجعة لفحص تقني وفني شامل وإلزامي من قبل الفريق الفني المتخصص التابع للشركة. وقد تتطلب عملية الفحص والتحقق فترة تتراوح بين يومين (2) إلى خمسة (5) أيام عمل كحد أقصى. ولن يتم اعتماد أو معالجة أي استرداد مالي، استبدال، أو رصيد متجر حتى يتم الانتهاء من الفحص الفني بالكامل وصدور التقرير. وتعتبر نتائج تقرير الفحص الفني الخاص بالشركة نهائية وقطعية ما لم يتطلب القانون الساري خلاف ذلك.
تنبيه: الرسوم والمصاريف التالية غير قابلة للاسترداد نهائياً وتُخصم من القيمة الإجمالية:
جدول رسوم إلغاء استرداد الأموال بحسب طريقة الدفع
| طريقة الدفع المستخدمة | رسوم إلغاء الاسترداد المقتطعة |
|---|---|
| تابي (Tabby) | 3.67% |
| تمارا (Tamara) | 7.3% |
| نقداً (Cash) | 0% (بدون رسوم) |
| البطاقة الائتمانية (Credit Card) | 0.50 درهم إماراتي |
يتم خصم رسوم الإلغاء المذكورة أعلاه وتطبيقها مباشرة من المبلغ الإجمالي المسترد للعميل، وذلك بناءً على شروط وأحكام مزودي الخدمة الماليين والقوانين المحلية السارية.
الفئات والمنتجات الخاضعة لرسوم إعادة التخزين المحدثة
قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين على الفئات التالية:
ما تغطيه رسوم إعادة التخزين بالتفصيل
قد تغطي رسوم إعادة التخزين:
تنويه: تختلف الرسوم والنسب المئوية الدقيقة بناءً على حالة المنتج، ومستوى التخصيص، ومتطلبات الشحن، وشروط الموردين الأساسيين.
رسوم الشحن والمناولة اللوجستية
رسوم الشحن والتوصيل الأصلية المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام في كافة الحالات. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل العميل بالكامل كافة التكاليف المالية المترتبة على شحن وإرجاع المنتج إلى مستودعات الشركة، ما لم يكن المنتج معيباً عيباً مصنعياً مثبتاً، أو تالفاً بالكامل عند التوصيل، أو تم إرساله بشكل خاطئ ومغاير من قبل الشركة. وقد تُفرض مصاريف ورسوم إضافية لعمليات الالتقاط أو النقل البري في حال كانت المنتجات المرتجعة كبيرة الحجم، ثقيلة الوزن، أو تتطلب لوجستيات مناولة خاصة.
يتحمل العميل وحده المسؤولية القانونية والفنية الكاملة عن عمل نسخة احتياطية (Backup) لجميع بياناته، صوره، ومعلوماته الشخصية المخزنة على الجهاز، بالإضافة إلى إزالة وتصفية كافة كلمات المرور وحسابات التخزين السحابي الشخصية (مثل Apple ID، أو iCloud، أو Google Account) قبل تسليم أو شحن أي جهاز للشركة بغرض الفحص الفني، أو الصيانة، أو الاستبدال، أو تفعيل الضمان. ولا تتحمل الشركة أو طواقمها الفنية أي مسؤولية - مباشرة أو غير مباشرة - عن فقدان البيانات، أو تلفها، أو فساد الملفات، أو تسرب أي معلومات خاصة بالعميل نتيجة بقائها على الجهاز.
بناءً على ذلك، تحتفظ الشركة بالحق القانوني المطلق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال بشكل فوري في الحالات التالية:
تحكم سياسة الإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال هذه ("السياسة") عمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول، ومتاجر البيع بالتجزئة، ومنصات التواصل الاجتماعي، وأي قنوات مبيعات أخرى تديرها شركة ستار غاليري مارت ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا").
بموجب قيام العميل ("العميل" أو "أنت" أو "لك") بتقديم طلب شراء لدى ستار غاليري مارت، فإنه يقر بأنه قد قرأ وفهم ووافق على الالتزام ببنود هذه السياسة بالكامل.
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات التي تبيعها شركة ستار غاليري مارت ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك. لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق قانونية مكفولة للمستهلكين بموجب القوانين السارية والمعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
عند الاقتضاء وبناءً على الفحص الفني، يجوز للشركة استبدال المكونات التالفة، أو توجيه العميل إلى مركز صيانة معتمد، أو تقديم أي حل آخر يسمح به قانون حماية المستهلك. ولا تمنح المطالبة بالضمان العميل بشكل تلقائي الحق في استرداد الأموال نقداً.
يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية الكاملة عن اختيار المنتج الصحيح، والطراز، واللون، وسعة التخزين، والمواصفات التقنية، والتوافقية، والكمية المطلوبة قبل إتمام عملية الدفع والشراء. تكون الطلبات التي تم تقديمها بشكل خاطئ نتيجة خطأ شخصي من العميل مؤهلة للإرجاع فقط في حالة واحدة: وهي أن يظل المنتج مغلقاً ومحكماً بختم المصنع الأصلي دون أي فتح.
تخضع جميع المنتجات المرتجعة لفحص تقني وفني شامل وإلزامي من قبل الفريق الفني المتخصص التابع للشركة. وقد تتطلب عملية الفحص والتحقق فترة تتراوح بين يومين (2) إلى خمسة (5) أيام عمل كحد أقصى. ولن يتم اعتماد أو معالجة أي استرداد مالي، استبدال، أو رصيد متجر حتى يتم الانتهاء من الفحص الفني بالكامل وصدور التقرير. وتعتبر نتائج تقرير الفحص الفني الخاص بالشركة نهائية وقطعية ما لم يتطلب القانون الساري خلاف ذلك.
تنبيه: الرسوم والمصاريف التالية غير قابلة للاسترداد نهائياً وتُخصم من القيمة الإجمالية:
جدول رسوم إلغاء استرداد الأموال بحسب طريقة الدفع
| طريقة الدفع المستخدمة | رسوم إلغاء الاسترداد المقتطعة |
|---|---|
| تابي (Tabby) | 3.67% |
| تمارا (Tamara) | 7.3% |
| نقداً (Cash) | 0% (بدون رسوم) |
| البطاقة الائتمانية (Credit Card) | 0.50 درهم إماراتي |
يتم خصم رسوم الإلغاء المذكورة أعلاه وتطبيقها مباشرة من المبلغ الإجمالي المسترد للعميل، وذلك بناءً على شروط وأحكام مزودي الخدمة الماليين والقوانين المحلية السارية.
الفئات والمنتجات الخاضعة لرسوم إعادة التخزين المحدثة
قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين على الفئات التالية:
ما تغطيه رسوم إعادة التخزين بالتفصيل
قد تغطي رسوم إعادة التخزين:
تنويه: تختلف الرسوم والنسب المئوية الدقيقة بناءً على حالة المنتج، ومستوى التخصيص، ومتطلبات الشحن، وشروط الموردين الأساسيين.
رسوم الشحن والمناولة اللوجستية
رسوم الشحن والتوصيل الأصلية المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام في كافة الحالات. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل العميل بالكامل كافة التكاليف المالية المترتبة على شحن وإرجاع المنتج إلى مستودعات الشركة، ما لم يكن المنتج معيباً عيباً مصنعياً مثبتاً، أو تالفاً بالكامل عند التوصيل، أو تم إرساله بشكل خاطئ ومغاير من قبل الشركة. وقد تُفرض مصاريف ورسوم إضافية لعمليات الالتقاط أو النقل البري في حال كانت المنتجات المرتجعة كبيرة الحجم، ثقيلة الوزن، أو تتطلب لوجستيات مناولة خاصة.
يتحمل العميل وحده المسؤولية القانونية والفنية الكاملة عن عمل نسخة احتياطية (Backup) لجميع بياناته، صوره، ومعلوماته الشخصية المخزنة على الجهاز، بالإضافة إلى إزالة وتصفية كافة كلمات المرور وحسابات التخزين السحابي الشخصية (مثل Apple ID، أو iCloud، أو Google Account) قبل تسليم أو شحن أي جهاز للشركة بغرض الفحص الفني، أو الصيانة، أو الاستبدال، أو تفعيل الضمان. ولا تتحمل الشركة أو طواقمها الفنية أي مسؤولية - مباشرة أو غير مباشرة - عن فقدان البيانات، أو تلفها، أو فساد الملفات، أو تسرب أي معلومات خاصة بالعميل نتيجة بقائها على الجهاز.
بناءً على ذلك، تحتفظ الشركة بالحق القانوني المطلق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال بشكل فوري في الحالات التالية:
