الموقع الإلكتروني والتطبيق والمتاجر ومنصات التواصل الاجتماعي - دولة الإمارات
تاريخ السريان: أغسطس 2026 | الإصدار: 1.0
تحكم هذه الشروط والأحكام (ويشار إليها بـ "الشروط") الوصول إلى موقع ستار غاليري مارت (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول ومتاجر التجزئة وقنوات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأي قنوات بيع أخرى تديرها ستار غاليري مارت داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (ويشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا"). كما تحكم الطلبات والمشتريات التي تتم عبر هذه القنوات.
بدخولك إلى إحدى القنوات الرقمية أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو دفع قيمة منتج أو إتمام عملية شراء داخل المتجر، فإنك (ويشار إليك بـ "العميل" أو "أنت" أو "لك") توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، فلا تستخدم قنواتنا الرقمية ولا تقدم طلباً.
تطبق هذه الشروط على العملاء وعمليات التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. وقد تطبق شروط منفصلة على الطلبات الدولية.
لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحد من حق للمستهلك أو التزام على المورد أو معالجة أو ضمان أو متطلب إفصاح أو مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها بموجب قانون دولة الإمارات الساري. ويسود أي متطلب قانوني إلزامي على أي حكم يتعارض معه.
يجب أن تكون متمتعاً بالأهلية القانونية لإبرام معاملة ملزمة. وإذا قدمت طلباً لصالح شركة أو شخص آخر، فإنك تؤكد أنك مخول بإلزامه. وقد تتطلب المنتجات الخاضعة لقيود العمر أو الهوية أو الترخيص أو التصدير أو الاتصالات أو غيرها من القيود القانونية التحقق، وقد لا تباع إذا لم تستوف المتطلبات القانونية.
نسعى إلى وصف المنتجات بدقة. وقد تختلف الصور والألوان والتغليف والأبعاد وشاشات العرض قليلاً عن المنتج الفعلي. ويجب التحقق من المواصفات الفنية والتوافق قبل الشراء.
لا يكون التوفر مضموناً حتى قبول الطلب. وقد تتغير معلومات المخزون إذا كان المنتج تالفاً أو محجوزاً أو متوقفاً أو تم احتسابه بشكل غير صحيح أو غير متوفر لدى المورد. ويجوز لنا وضع حدود شراء معقولة.
تعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وفق ما هو موضح عند نقطة البيع. وقد تضاف رسوم التوصيل أو التركيب أو الخدمة أو مزود الدفع أو غيرها من الرسوم المفصح عنها قبل تأكيد الطلب.
إذا احتوى السعر أو الوصف أو العرض أو حالة المخزون أو الخصم أو الحساب على خطأ واضح، فيجوز لنا تصحيحه قبل قبول الطلب. وإذا تأثر طلب مقبول بخطأ جوهري، فسنتواصل معك، وحيث يسمح القانون، سنعرض الشروط الصحيحة أو نلغي الطلب ونعيد المبلغ المتأثر.
يمثل تقديم الطلب عرضاً للشراء. ويؤكد الإشعار الآلي الاستلام فقط ولا يعني بالضرورة القبول. ويُبرم عقد بيع ملزم عند قبولنا الصريح للطلب أو إصدار تأكيد البيع النهائي أو إرسال المنتج أو إتمام البيع داخل المتجر، أيها يحدث أولاً.
يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل قبوله لأسباب مشروعة، ومنها عدم التوفر أو فشل الدفع أو الاشتباه في الاحتيال أو وجود خطأ في السعر أو القائمة أو قيد قانوني أو تعذر التسليم أو إساءة استخدام حدود الشراء أو تعذر التحقق من البيانات. وإذا تم تحصيل مبلغ لطلب ملغى، يعاد المبلغ القابل للاسترداد وفق الإجراءات المطبقة.
تفوضنا نحن ومزودي الدفع بمعالجة المعاملة والتحقق المتعلق بها. كما تخضع خدمات التقسيط أو اشتر الآن وادفع لاحقاً لشروط مزود الخدمة. ولا نتحمل مسؤولية قرار مستقل يتخذه المزود بشأن الائتمان أو الأهلية.
تنتقل مخاطر المنتج إليك عند تسليمه إليك أو إلى المستلم المخول، إلا بقدر ما ينص القانون الساري على خلاف ذلك. وتنتقل الملكية بعد سداد كامل المبلغ وتقديمه بصورة نهائية والتسليم. ولا يؤثر ذلك على الحقوق الإلزامية للمستهلك.
يجوز لنا تسجيل الأرقام التسلسلية وأرقام IMEI والرموز الشريطية والأختام ومعرفات الأمان قبل الإرسال والتحقق منها عند معالجة إرجاع أو مطالبة ضمان أو استبدال أو تحقيق في احتيال.
تخضع عمليات الإلغاء والإرجاع والاسترداد والاستبدال والمنتجات غير القابلة للإرجاع والفحص ورسوم إعادة التخزين والرسوم غير القابلة للاسترداد ورسوم إلغاء الاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال السارية وقت الشراء والمفصح عنها عبر قناة البيع ذات الصلة.
تشكل تلك السياسة جزءاً من هذه الشروط. وإذا تعارضت مع حق إلزامي للمستهلك في دولة الإمارات، يسود الحق الإلزامي.
يعتمد توفر الضمان ومدته على المنتج المحدد، وقد يكون 12 شهراً أو سنتين أو 3 سنوات أو من دون ضمان تجاري، وفق ما يُفصح عنه قبل الشراء. وتخضع مطالبات الضمان والاستبعادات لسياسة الخدمة والضمان ولمعلومات ضمان المنتج المحددة.
لا يستبعد ضمان الخدمة التجاري المعالجات الإلزامية بموجب قانون دولة الإمارات. ويجب على العميل الاحتفاظ بإثبات الشراء واتباع تعليمات النسخ الاحتياطي للبيانات وأقفال الجهاز والملحقات والفحص والتوصيل الواردة في السياسة المطبقة.
نعالج البيانات الشخصية لأغراض الطلبات والدفع والتوصيل والدعم ومنع الاحتيال والامتثال القانوني وخيارات التسويق وتشغيل المنصة والأغراض التجارية المشروعة ذات الصلة، وفق قانون حماية البيانات في دولة الإمارات وسياسة الخصوصية لدينا.
يُحظر تقديم بيانات شخص آخر من دون تفويض. وقد تستخدم القنوات الرقمية ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفق الإشعار المطبق. وقد يعالج مزودو الدفع وشركات التوصيل والشركات المصنعة ومراكز الخدمة المعتمدة ومزودو التقنية البيانات اللازمة لأداء خدماتهم، وفق القانون الساري.
توافق على جواز تقديم الطلبات والتأكيدات والفواتير والإشعارات والموافقات والسياسات وغيرها من السجلات إلكترونياً عبر الموقع أو التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو خدمات المراسلة أو قناة التواصل الاجتماعي المستخدمة للمعاملة، حيث يسمح القانون. ويجوز استخدام السجلات الإلكترونية ووسائل المصادقة والتوقيعات لإثبات المعاملات وفق قانون دولة الإمارات الساري.
اسم ستار غاليري مارت وعلامتها وموقعها وتطبيقها وتصاميمها ونصوصها ورسوماتها وصورها ومقاطعها وبرامجها وقواعد بياناتها وغيرها من المحتوى مملوكة لنا أو مستخدمة بترخيص ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ويُمنح لك حق محدود وقابل للإلغاء وغير قابل للنقل لاستخدام قنواتنا الرقمية للتسوق الشخصي، من دون منح أي ملكية أو ترخيص أوسع.
إذا قدمت تقييماً أو صورة أو رسالة أو محتوى آخر، فإنك تؤكد أنه دقيق وقانوني وغير سري ولا ينتهك حقوق شخص آخر. وتمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومن دون مقابل لاستضافة ذلك المحتوى ونسخه والإشراف عليه وتنسيقه وعرضه لتشغيل خدماتنا والترويج لها، وفق قانون الخصوصية الساري.
يجوز لنا إزالة المحتوى غير القانوني أو المضلل أو المسيء أو غير ذي الصلة أو المنتهك للحقوق أو المخالف لهذه الشروط، ولسنا ملزمين بنشر محتوى العميل أو مراقبته باستمرار.
قد ترتبط قنواتنا أو تتكامل مع خدمات دفع أو تقسيط أو توصيل أو خرائط أو تواصل اجتماعي أو شركات مصنعة أو غيرها من خدمات أطراف ثالثة. وقد تخضع هذه الخدمات لشروط وإشعارات خصوصية منفصلة. ولا نتحمل مسؤولية منصة أو قرار أو توفر أو محتوى طرف ثالث مستقل، إلا حيث لا يجوز قانوناً استبعاد المسؤولية.
يجب اتباع تعليمات وتحذيرات الشركة المصنعة ومتطلبات التركيب ومواصفات الجهد والتوافق وقيود العمر والقوانين السارية. ولا تستخدم منتجاً تالفاً أو مسحوباً أو غير آمن أو تم توريده خطأ أو يُشتبه في كونه مقلداً؛ بل أوقف استخدامه وتواصل معنا فوراً.
قد يتطلب بعض المنتجات تركيباً مهنياً. وقد يؤثر الضرر الذي يسببه العميل أو التعديل غير المصرح به أو الجهد غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو الملحقات غير المتوافقة على تغطية الضمان التجاري، مع مراعاة القانون الإلزامي دائماً.
تُقدَّم قنواتنا الرقمية بحسب توفرها، ولا نضمن الوصول المتواصل أو الخالي من الأخطاء. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو الفرص أو البيانات الناشئة عن استخدام القنوات أو المنتجات.
لا يحد أي حكم من مسؤولية لا يجوز قانوناً تقييدها، بما في ذلك المعالجات الإلزامية للمستهلك أو المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو أي أمر يُحظر استبعاده. وحيث يجوز تقييد المسؤولية، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المتعلقة بعملية شراء المبلغ المدفوع للمنتج أو الخدمة المتأثرة.
تتحمل مسؤولية الخسارة الناتجة عن استخدامك غير القانوني أو الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط. وبالقدر الذي يسمح به القانون، توافق على تعويضنا عن الخسائر والمطالبات والتكاليف المعقولة الناتجة مباشرة عن ذلك السلوك. ولا يُطبق هذا الحكم على استخدام المستهلك العادي ولا ينتقص من أي حق إلزامي للمستهلك.
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها الطقس القاسي أو تعطل النقل أو الأنظمة أو الاتصالات أو الهجمات الإلكترونية أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو قيود الاستيراد أو انقطاع المورد أو اضطرابات العمل أو القوة القاهرة. وسنتخذ خطوات معقولة للحد من الأثر والتنفيذ عندما يصبح ممكناً بصورة معقولة. وتظل الحقوق القانونية الإلزامية غير متأثرة.
يجوز لنا تعليق الوصول أو حجز الطلب أو تقييد وسيلة دفع أو رفض الخدمة أو إنهاء الحساب عند الضرورة المعقولة للأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني أو السلامة أو حماية الأنظمة أو السلوك المسيء أو الإخلال الجوهري. ولن نستخدم هذا الحكم لتجنب التزام مقبول أو معالجة إلزامية للمستهلك.
يجوز تحديث هذه الشروط لتعكس التغيرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو الأمنية أو تغيرات المنتجات أو الخدمات. وتُنشر أحدث نسخة عبر قنواتنا الرسمية مع تاريخ سريانها. وتطبق التعديلات مستقبلاً ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وتظل الشروط السارية عند قبول الطلب هي المطبقة عليه عموماً، باستثناء التغييرات القانونية الإلزامية.
تخضع هذه الشروط والمعاملات داخل دولة الإمارات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المطبقة في الإمارة التي تقع فيها منشأة ستار غاليري مارت أو تتم فيها المعاملة، من دون تقييد حماية المستهلك الإلزامية.
يرجى التواصل أولاً مع خدمة العملاء لمحاولة حل الشكوى. ولا يمنع أي حكم المستهلك من التواصل مع جهة حماية المستهلك المختصة في دولة الإمارات أو رفع مطالبة أمام محكمة أو جهة ذات اختصاص إلزامي.
الموقع الإلكتروني والتطبيق والمتاجر ومنصات التواصل الاجتماعي - دولة الإمارات
تاريخ السريان: أغسطس 2026 | الإصدار: 1.0
تحكم هذه الشروط والأحكام (ويشار إليها بـ "الشروط") الوصول إلى موقع ستار غاليري مارت (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول ومتاجر التجزئة وقنوات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأي قنوات بيع أخرى تديرها ستار غاليري مارت داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (ويشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا"). كما تحكم الطلبات والمشتريات التي تتم عبر هذه القنوات.
بدخولك إلى إحدى القنوات الرقمية أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو دفع قيمة منتج أو إتمام عملية شراء داخل المتجر، فإنك (ويشار إليك بـ "العميل" أو "أنت" أو "لك") توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، فلا تستخدم قنواتنا الرقمية ولا تقدم طلباً.
تطبق هذه الشروط على العملاء وعمليات التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. وقد تطبق شروط منفصلة على الطلبات الدولية.
لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحد من حق للمستهلك أو التزام على المورد أو معالجة أو ضمان أو متطلب إفصاح أو مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها بموجب قانون دولة الإمارات الساري. ويسود أي متطلب قانوني إلزامي على أي حكم يتعارض معه.
يجب أن تكون متمتعاً بالأهلية القانونية لإبرام معاملة ملزمة. وإذا قدمت طلباً لصالح شركة أو شخص آخر، فإنك تؤكد أنك مخول بإلزامه. وقد تتطلب المنتجات الخاضعة لقيود العمر أو الهوية أو الترخيص أو التصدير أو الاتصالات أو غيرها من القيود القانونية التحقق، وقد لا تباع إذا لم تستوف المتطلبات القانونية.
نسعى إلى وصف المنتجات بدقة. وقد تختلف الصور والألوان والتغليف والأبعاد وشاشات العرض قليلاً عن المنتج الفعلي. ويجب التحقق من المواصفات الفنية والتوافق قبل الشراء.
لا يكون التوفر مضموناً حتى قبول الطلب. وقد تتغير معلومات المخزون إذا كان المنتج تالفاً أو محجوزاً أو متوقفاً أو تم احتسابه بشكل غير صحيح أو غير متوفر لدى المورد. ويجوز لنا وضع حدود شراء معقولة.
تعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وفق ما هو موضح عند نقطة البيع. وقد تضاف رسوم التوصيل أو التركيب أو الخدمة أو مزود الدفع أو غيرها من الرسوم المفصح عنها قبل تأكيد الطلب.
إذا احتوى السعر أو الوصف أو العرض أو حالة المخزون أو الخصم أو الحساب على خطأ واضح، فيجوز لنا تصحيحه قبل قبول الطلب. وإذا تأثر طلب مقبول بخطأ جوهري، فسنتواصل معك، وحيث يسمح القانون، سنعرض الشروط الصحيحة أو نلغي الطلب ونعيد المبلغ المتأثر.
يمثل تقديم الطلب عرضاً للشراء. ويؤكد الإشعار الآلي الاستلام فقط ولا يعني بالضرورة القبول. ويُبرم عقد بيع ملزم عند قبولنا الصريح للطلب أو إصدار تأكيد البيع النهائي أو إرسال المنتج أو إتمام البيع داخل المتجر، أيها يحدث أولاً.
يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل قبوله لأسباب مشروعة، ومنها عدم التوفر أو فشل الدفع أو الاشتباه في الاحتيال أو وجود خطأ في السعر أو القائمة أو قيد قانوني أو تعذر التسليم أو إساءة استخدام حدود الشراء أو تعذر التحقق من البيانات. وإذا تم تحصيل مبلغ لطلب ملغى، يعاد المبلغ القابل للاسترداد وفق الإجراءات المطبقة.
تفوضنا نحن ومزودي الدفع بمعالجة المعاملة والتحقق المتعلق بها. كما تخضع خدمات التقسيط أو اشتر الآن وادفع لاحقاً لشروط مزود الخدمة. ولا نتحمل مسؤولية قرار مستقل يتخذه المزود بشأن الائتمان أو الأهلية.
تنتقل مخاطر المنتج إليك عند تسليمه إليك أو إلى المستلم المخول، إلا بقدر ما ينص القانون الساري على خلاف ذلك. وتنتقل الملكية بعد سداد كامل المبلغ وتقديمه بصورة نهائية والتسليم. ولا يؤثر ذلك على الحقوق الإلزامية للمستهلك.
يجوز لنا تسجيل الأرقام التسلسلية وأرقام IMEI والرموز الشريطية والأختام ومعرفات الأمان قبل الإرسال والتحقق منها عند معالجة إرجاع أو مطالبة ضمان أو استبدال أو تحقيق في احتيال.
تخضع عمليات الإلغاء والإرجاع والاسترداد والاستبدال والمنتجات غير القابلة للإرجاع والفحص ورسوم إعادة التخزين والرسوم غير القابلة للاسترداد ورسوم إلغاء الاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال السارية وقت الشراء والمفصح عنها عبر قناة البيع ذات الصلة.
تشكل تلك السياسة جزءاً من هذه الشروط. وإذا تعارضت مع حق إلزامي للمستهلك في دولة الإمارات، يسود الحق الإلزامي.
يعتمد توفر الضمان ومدته على المنتج المحدد، وقد يكون 12 شهراً أو سنتين أو 3 سنوات أو من دون ضمان تجاري، وفق ما يُفصح عنه قبل الشراء. وتخضع مطالبات الضمان والاستبعادات لسياسة الخدمة والضمان ولمعلومات ضمان المنتج المحددة.
لا يستبعد ضمان الخدمة التجاري المعالجات الإلزامية بموجب قانون دولة الإمارات. ويجب على العميل الاحتفاظ بإثبات الشراء واتباع تعليمات النسخ الاحتياطي للبيانات وأقفال الجهاز والملحقات والفحص والتوصيل الواردة في السياسة المطبقة.
نعالج البيانات الشخصية لأغراض الطلبات والدفع والتوصيل والدعم ومنع الاحتيال والامتثال القانوني وخيارات التسويق وتشغيل المنصة والأغراض التجارية المشروعة ذات الصلة، وفق قانون حماية البيانات في دولة الإمارات وسياسة الخصوصية لدينا.
يُحظر تقديم بيانات شخص آخر من دون تفويض. وقد تستخدم القنوات الرقمية ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفق الإشعار المطبق. وقد يعالج مزودو الدفع وشركات التوصيل والشركات المصنعة ومراكز الخدمة المعتمدة ومزودو التقنية البيانات اللازمة لأداء خدماتهم، وفق القانون الساري.
توافق على جواز تقديم الطلبات والتأكيدات والفواتير والإشعارات والموافقات والسياسات وغيرها من السجلات إلكترونياً عبر الموقع أو التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو خدمات المراسلة أو قناة التواصل الاجتماعي المستخدمة للمعاملة، حيث يسمح القانون. ويجوز استخدام السجلات الإلكترونية ووسائل المصادقة والتوقيعات لإثبات المعاملات وفق قانون دولة الإمارات الساري.
اسم ستار غاليري مارت وعلامتها وموقعها وتطبيقها وتصاميمها ونصوصها ورسوماتها وصورها ومقاطعها وبرامجها وقواعد بياناتها وغيرها من المحتوى مملوكة لنا أو مستخدمة بترخيص ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ويُمنح لك حق محدود وقابل للإلغاء وغير قابل للنقل لاستخدام قنواتنا الرقمية للتسوق الشخصي، من دون منح أي ملكية أو ترخيص أوسع.
إذا قدمت تقييماً أو صورة أو رسالة أو محتوى آخر، فإنك تؤكد أنه دقيق وقانوني وغير سري ولا ينتهك حقوق شخص آخر. وتمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومن دون مقابل لاستضافة ذلك المحتوى ونسخه والإشراف عليه وتنسيقه وعرضه لتشغيل خدماتنا والترويج لها، وفق قانون الخصوصية الساري.
يجوز لنا إزالة المحتوى غير القانوني أو المضلل أو المسيء أو غير ذي الصلة أو المنتهك للحقوق أو المخالف لهذه الشروط، ولسنا ملزمين بنشر محتوى العميل أو مراقبته باستمرار.
قد ترتبط قنواتنا أو تتكامل مع خدمات دفع أو تقسيط أو توصيل أو خرائط أو تواصل اجتماعي أو شركات مصنعة أو غيرها من خدمات أطراف ثالثة. وقد تخضع هذه الخدمات لشروط وإشعارات خصوصية منفصلة. ولا نتحمل مسؤولية منصة أو قرار أو توفر أو محتوى طرف ثالث مستقل، إلا حيث لا يجوز قانوناً استبعاد المسؤولية.
يجب اتباع تعليمات وتحذيرات الشركة المصنعة ومتطلبات التركيب ومواصفات الجهد والتوافق وقيود العمر والقوانين السارية. ولا تستخدم منتجاً تالفاً أو مسحوباً أو غير آمن أو تم توريده خطأ أو يُشتبه في كونه مقلداً؛ بل أوقف استخدامه وتواصل معنا فوراً.
قد يتطلب بعض المنتجات تركيباً مهنياً. وقد يؤثر الضرر الذي يسببه العميل أو التعديل غير المصرح به أو الجهد غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو الملحقات غير المتوافقة على تغطية الضمان التجاري، مع مراعاة القانون الإلزامي دائماً.
تُقدَّم قنواتنا الرقمية بحسب توفرها، ولا نضمن الوصول المتواصل أو الخالي من الأخطاء. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو الفرص أو البيانات الناشئة عن استخدام القنوات أو المنتجات.
لا يحد أي حكم من مسؤولية لا يجوز قانوناً تقييدها، بما في ذلك المعالجات الإلزامية للمستهلك أو المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو أي أمر يُحظر استبعاده. وحيث يجوز تقييد المسؤولية، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المتعلقة بعملية شراء المبلغ المدفوع للمنتج أو الخدمة المتأثرة.
تتحمل مسؤولية الخسارة الناتجة عن استخدامك غير القانوني أو الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط. وبالقدر الذي يسمح به القانون، توافق على تعويضنا عن الخسائر والمطالبات والتكاليف المعقولة الناتجة مباشرة عن ذلك السلوك. ولا يُطبق هذا الحكم على استخدام المستهلك العادي ولا ينتقص من أي حق إلزامي للمستهلك.
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها الطقس القاسي أو تعطل النقل أو الأنظمة أو الاتصالات أو الهجمات الإلكترونية أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو قيود الاستيراد أو انقطاع المورد أو اضطرابات العمل أو القوة القاهرة. وسنتخذ خطوات معقولة للحد من الأثر والتنفيذ عندما يصبح ممكناً بصورة معقولة. وتظل الحقوق القانونية الإلزامية غير متأثرة.
يجوز لنا تعليق الوصول أو حجز الطلب أو تقييد وسيلة دفع أو رفض الخدمة أو إنهاء الحساب عند الضرورة المعقولة للأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني أو السلامة أو حماية الأنظمة أو السلوك المسيء أو الإخلال الجوهري. ولن نستخدم هذا الحكم لتجنب التزام مقبول أو معالجة إلزامية للمستهلك.
يجوز تحديث هذه الشروط لتعكس التغيرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو الأمنية أو تغيرات المنتجات أو الخدمات. وتُنشر أحدث نسخة عبر قنواتنا الرسمية مع تاريخ سريانها. وتطبق التعديلات مستقبلاً ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وتظل الشروط السارية عند قبول الطلب هي المطبقة عليه عموماً، باستثناء التغييرات القانونية الإلزامية.
تخضع هذه الشروط والمعاملات داخل دولة الإمارات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المطبقة في الإمارة التي تقع فيها منشأة ستار غاليري مارت أو تتم فيها المعاملة، من دون تقييد حماية المستهلك الإلزامية.
يرجى التواصل أولاً مع خدمة العملاء لمحاولة حل الشكوى. ولا يمنع أي حكم المستهلك من التواصل مع جهة حماية المستهلك المختصة في دولة الإمارات أو رفع مطالبة أمام محكمة أو جهة ذات اختصاص إلزامي.
الموقع الإلكتروني والتطبيق والمتاجر ومنصات التواصل الاجتماعي - دولة الإمارات
تاريخ السريان: أغسطس 2026 | الإصدار: 1.0
تحكم هذه الشروط والأحكام (ويشار إليها بـ "الشروط") الوصول إلى موقع ستار غاليري مارت (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول ومتاجر التجزئة وقنوات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأي قنوات بيع أخرى تديرها ستار غاليري مارت داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (ويشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا"). كما تحكم الطلبات والمشتريات التي تتم عبر هذه القنوات.
بدخولك إلى إحدى القنوات الرقمية أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو دفع قيمة منتج أو إتمام عملية شراء داخل المتجر، فإنك (ويشار إليك بـ "العميل" أو "أنت" أو "لك") توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، فلا تستخدم قنواتنا الرقمية ولا تقدم طلباً.
تطبق هذه الشروط على العملاء وعمليات التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. وقد تطبق شروط منفصلة على الطلبات الدولية.
لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحد من حق للمستهلك أو التزام على المورد أو معالجة أو ضمان أو متطلب إفصاح أو مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها بموجب قانون دولة الإمارات الساري. ويسود أي متطلب قانوني إلزامي على أي حكم يتعارض معه.
يجب أن تكون متمتعاً بالأهلية القانونية لإبرام معاملة ملزمة. وإذا قدمت طلباً لصالح شركة أو شخص آخر، فإنك تؤكد أنك مخول بإلزامه. وقد تتطلب المنتجات الخاضعة لقيود العمر أو الهوية أو الترخيص أو التصدير أو الاتصالات أو غيرها من القيود القانونية التحقق، وقد لا تباع إذا لم تستوف المتطلبات القانونية.
نسعى إلى وصف المنتجات بدقة. وقد تختلف الصور والألوان والتغليف والأبعاد وشاشات العرض قليلاً عن المنتج الفعلي. ويجب التحقق من المواصفات الفنية والتوافق قبل الشراء.
لا يكون التوفر مضموناً حتى قبول الطلب. وقد تتغير معلومات المخزون إذا كان المنتج تالفاً أو محجوزاً أو متوقفاً أو تم احتسابه بشكل غير صحيح أو غير متوفر لدى المورد. ويجوز لنا وضع حدود شراء معقولة.
تعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وفق ما هو موضح عند نقطة البيع. وقد تضاف رسوم التوصيل أو التركيب أو الخدمة أو مزود الدفع أو غيرها من الرسوم المفصح عنها قبل تأكيد الطلب.
إذا احتوى السعر أو الوصف أو العرض أو حالة المخزون أو الخصم أو الحساب على خطأ واضح، فيجوز لنا تصحيحه قبل قبول الطلب. وإذا تأثر طلب مقبول بخطأ جوهري، فسنتواصل معك، وحيث يسمح القانون، سنعرض الشروط الصحيحة أو نلغي الطلب ونعيد المبلغ المتأثر.
يمثل تقديم الطلب عرضاً للشراء. ويؤكد الإشعار الآلي الاستلام فقط ولا يعني بالضرورة القبول. ويُبرم عقد بيع ملزم عند قبولنا الصريح للطلب أو إصدار تأكيد البيع النهائي أو إرسال المنتج أو إتمام البيع داخل المتجر، أيها يحدث أولاً.
يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل قبوله لأسباب مشروعة، ومنها عدم التوفر أو فشل الدفع أو الاشتباه في الاحتيال أو وجود خطأ في السعر أو القائمة أو قيد قانوني أو تعذر التسليم أو إساءة استخدام حدود الشراء أو تعذر التحقق من البيانات. وإذا تم تحصيل مبلغ لطلب ملغى، يعاد المبلغ القابل للاسترداد وفق الإجراءات المطبقة.
تفوضنا نحن ومزودي الدفع بمعالجة المعاملة والتحقق المتعلق بها. كما تخضع خدمات التقسيط أو اشتر الآن وادفع لاحقاً لشروط مزود الخدمة. ولا نتحمل مسؤولية قرار مستقل يتخذه المزود بشأن الائتمان أو الأهلية.
تنتقل مخاطر المنتج إليك عند تسليمه إليك أو إلى المستلم المخول، إلا بقدر ما ينص القانون الساري على خلاف ذلك. وتنتقل الملكية بعد سداد كامل المبلغ وتقديمه بصورة نهائية والتسليم. ولا يؤثر ذلك على الحقوق الإلزامية للمستهلك.
يجوز لنا تسجيل الأرقام التسلسلية وأرقام IMEI والرموز الشريطية والأختام ومعرفات الأمان قبل الإرسال والتحقق منها عند معالجة إرجاع أو مطالبة ضمان أو استبدال أو تحقيق في احتيال.
تخضع عمليات الإلغاء والإرجاع والاسترداد والاستبدال والمنتجات غير القابلة للإرجاع والفحص ورسوم إعادة التخزين والرسوم غير القابلة للاسترداد ورسوم إلغاء الاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال السارية وقت الشراء والمفصح عنها عبر قناة البيع ذات الصلة.
تشكل تلك السياسة جزءاً من هذه الشروط. وإذا تعارضت مع حق إلزامي للمستهلك في دولة الإمارات، يسود الحق الإلزامي.
يعتمد توفر الضمان ومدته على المنتج المحدد، وقد يكون 12 شهراً أو سنتين أو 3 سنوات أو من دون ضمان تجاري، وفق ما يُفصح عنه قبل الشراء. وتخضع مطالبات الضمان والاستبعادات لسياسة الخدمة والضمان ولمعلومات ضمان المنتج المحددة.
لا يستبعد ضمان الخدمة التجاري المعالجات الإلزامية بموجب قانون دولة الإمارات. ويجب على العميل الاحتفاظ بإثبات الشراء واتباع تعليمات النسخ الاحتياطي للبيانات وأقفال الجهاز والملحقات والفحص والتوصيل الواردة في السياسة المطبقة.
نعالج البيانات الشخصية لأغراض الطلبات والدفع والتوصيل والدعم ومنع الاحتيال والامتثال القانوني وخيارات التسويق وتشغيل المنصة والأغراض التجارية المشروعة ذات الصلة، وفق قانون حماية البيانات في دولة الإمارات وسياسة الخصوصية لدينا.
يُحظر تقديم بيانات شخص آخر من دون تفويض. وقد تستخدم القنوات الرقمية ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفق الإشعار المطبق. وقد يعالج مزودو الدفع وشركات التوصيل والشركات المصنعة ومراكز الخدمة المعتمدة ومزودو التقنية البيانات اللازمة لأداء خدماتهم، وفق القانون الساري.
توافق على جواز تقديم الطلبات والتأكيدات والفواتير والإشعارات والموافقات والسياسات وغيرها من السجلات إلكترونياً عبر الموقع أو التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو خدمات المراسلة أو قناة التواصل الاجتماعي المستخدمة للمعاملة، حيث يسمح القانون. ويجوز استخدام السجلات الإلكترونية ووسائل المصادقة والتوقيعات لإثبات المعاملات وفق قانون دولة الإمارات الساري.
اسم ستار غاليري مارت وعلامتها وموقعها وتطبيقها وتصاميمها ونصوصها ورسوماتها وصورها ومقاطعها وبرامجها وقواعد بياناتها وغيرها من المحتوى مملوكة لنا أو مستخدمة بترخيص ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ويُمنح لك حق محدود وقابل للإلغاء وغير قابل للنقل لاستخدام قنواتنا الرقمية للتسوق الشخصي، من دون منح أي ملكية أو ترخيص أوسع.
إذا قدمت تقييماً أو صورة أو رسالة أو محتوى آخر، فإنك تؤكد أنه دقيق وقانوني وغير سري ولا ينتهك حقوق شخص آخر. وتمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومن دون مقابل لاستضافة ذلك المحتوى ونسخه والإشراف عليه وتنسيقه وعرضه لتشغيل خدماتنا والترويج لها، وفق قانون الخصوصية الساري.
يجوز لنا إزالة المحتوى غير القانوني أو المضلل أو المسيء أو غير ذي الصلة أو المنتهك للحقوق أو المخالف لهذه الشروط، ولسنا ملزمين بنشر محتوى العميل أو مراقبته باستمرار.
قد ترتبط قنواتنا أو تتكامل مع خدمات دفع أو تقسيط أو توصيل أو خرائط أو تواصل اجتماعي أو شركات مصنعة أو غيرها من خدمات أطراف ثالثة. وقد تخضع هذه الخدمات لشروط وإشعارات خصوصية منفصلة. ولا نتحمل مسؤولية منصة أو قرار أو توفر أو محتوى طرف ثالث مستقل، إلا حيث لا يجوز قانوناً استبعاد المسؤولية.
يجب اتباع تعليمات وتحذيرات الشركة المصنعة ومتطلبات التركيب ومواصفات الجهد والتوافق وقيود العمر والقوانين السارية. ولا تستخدم منتجاً تالفاً أو مسحوباً أو غير آمن أو تم توريده خطأ أو يُشتبه في كونه مقلداً؛ بل أوقف استخدامه وتواصل معنا فوراً.
قد يتطلب بعض المنتجات تركيباً مهنياً. وقد يؤثر الضرر الذي يسببه العميل أو التعديل غير المصرح به أو الجهد غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو الملحقات غير المتوافقة على تغطية الضمان التجاري، مع مراعاة القانون الإلزامي دائماً.
تُقدَّم قنواتنا الرقمية بحسب توفرها، ولا نضمن الوصول المتواصل أو الخالي من الأخطاء. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو الفرص أو البيانات الناشئة عن استخدام القنوات أو المنتجات.
لا يحد أي حكم من مسؤولية لا يجوز قانوناً تقييدها، بما في ذلك المعالجات الإلزامية للمستهلك أو المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو أي أمر يُحظر استبعاده. وحيث يجوز تقييد المسؤولية، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المتعلقة بعملية شراء المبلغ المدفوع للمنتج أو الخدمة المتأثرة.
تتحمل مسؤولية الخسارة الناتجة عن استخدامك غير القانوني أو الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط. وبالقدر الذي يسمح به القانون، توافق على تعويضنا عن الخسائر والمطالبات والتكاليف المعقولة الناتجة مباشرة عن ذلك السلوك. ولا يُطبق هذا الحكم على استخدام المستهلك العادي ولا ينتقص من أي حق إلزامي للمستهلك.
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها الطقس القاسي أو تعطل النقل أو الأنظمة أو الاتصالات أو الهجمات الإلكترونية أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو قيود الاستيراد أو انقطاع المورد أو اضطرابات العمل أو القوة القاهرة. وسنتخذ خطوات معقولة للحد من الأثر والتنفيذ عندما يصبح ممكناً بصورة معقولة. وتظل الحقوق القانونية الإلزامية غير متأثرة.
يجوز لنا تعليق الوصول أو حجز الطلب أو تقييد وسيلة دفع أو رفض الخدمة أو إنهاء الحساب عند الضرورة المعقولة للأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني أو السلامة أو حماية الأنظمة أو السلوك المسيء أو الإخلال الجوهري. ولن نستخدم هذا الحكم لتجنب التزام مقبول أو معالجة إلزامية للمستهلك.
يجوز تحديث هذه الشروط لتعكس التغيرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو الأمنية أو تغيرات المنتجات أو الخدمات. وتُنشر أحدث نسخة عبر قنواتنا الرسمية مع تاريخ سريانها. وتطبق التعديلات مستقبلاً ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وتظل الشروط السارية عند قبول الطلب هي المطبقة عليه عموماً، باستثناء التغييرات القانونية الإلزامية.
تخضع هذه الشروط والمعاملات داخل دولة الإمارات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المطبقة في الإمارة التي تقع فيها منشأة ستار غاليري مارت أو تتم فيها المعاملة، من دون تقييد حماية المستهلك الإلزامية.
يرجى التواصل أولاً مع خدمة العملاء لمحاولة حل الشكوى. ولا يمنع أي حكم المستهلك من التواصل مع جهة حماية المستهلك المختصة في دولة الإمارات أو رفع مطالبة أمام محكمة أو جهة ذات اختصاص إلزامي.
الموقع الإلكتروني والتطبيق والمتاجر ومنصات التواصل الاجتماعي - دولة الإمارات
تاريخ السريان: أغسطس 2026 | الإصدار: 1.0
تحكم هذه الشروط والأحكام (ويشار إليها بـ "الشروط") الوصول إلى موقع ستار غاليري مارت (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول ومتاجر التجزئة وقنوات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأي قنوات بيع أخرى تديرها ستار غاليري مارت داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (ويشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا"). كما تحكم الطلبات والمشتريات التي تتم عبر هذه القنوات.
بدخولك إلى إحدى القنوات الرقمية أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو دفع قيمة منتج أو إتمام عملية شراء داخل المتجر، فإنك (ويشار إليك بـ "العميل" أو "أنت" أو "لك") توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، فلا تستخدم قنواتنا الرقمية ولا تقدم طلباً.
تطبق هذه الشروط على العملاء وعمليات التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. وقد تطبق شروط منفصلة على الطلبات الدولية.
لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحد من حق للمستهلك أو التزام على المورد أو معالجة أو ضمان أو متطلب إفصاح أو مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها بموجب قانون دولة الإمارات الساري. ويسود أي متطلب قانوني إلزامي على أي حكم يتعارض معه.
يجب أن تكون متمتعاً بالأهلية القانونية لإبرام معاملة ملزمة. وإذا قدمت طلباً لصالح شركة أو شخص آخر، فإنك تؤكد أنك مخول بإلزامه. وقد تتطلب المنتجات الخاضعة لقيود العمر أو الهوية أو الترخيص أو التصدير أو الاتصالات أو غيرها من القيود القانونية التحقق، وقد لا تباع إذا لم تستوف المتطلبات القانونية.
نسعى إلى وصف المنتجات بدقة. وقد تختلف الصور والألوان والتغليف والأبعاد وشاشات العرض قليلاً عن المنتج الفعلي. ويجب التحقق من المواصفات الفنية والتوافق قبل الشراء.
لا يكون التوفر مضموناً حتى قبول الطلب. وقد تتغير معلومات المخزون إذا كان المنتج تالفاً أو محجوزاً أو متوقفاً أو تم احتسابه بشكل غير صحيح أو غير متوفر لدى المورد. ويجوز لنا وضع حدود شراء معقولة.
تعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وفق ما هو موضح عند نقطة البيع. وقد تضاف رسوم التوصيل أو التركيب أو الخدمة أو مزود الدفع أو غيرها من الرسوم المفصح عنها قبل تأكيد الطلب.
إذا احتوى السعر أو الوصف أو العرض أو حالة المخزون أو الخصم أو الحساب على خطأ واضح، فيجوز لنا تصحيحه قبل قبول الطلب. وإذا تأثر طلب مقبول بخطأ جوهري، فسنتواصل معك، وحيث يسمح القانون، سنعرض الشروط الصحيحة أو نلغي الطلب ونعيد المبلغ المتأثر.
يمثل تقديم الطلب عرضاً للشراء. ويؤكد الإشعار الآلي الاستلام فقط ولا يعني بالضرورة القبول. ويُبرم عقد بيع ملزم عند قبولنا الصريح للطلب أو إصدار تأكيد البيع النهائي أو إرسال المنتج أو إتمام البيع داخل المتجر، أيها يحدث أولاً.
يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل قبوله لأسباب مشروعة، ومنها عدم التوفر أو فشل الدفع أو الاشتباه في الاحتيال أو وجود خطأ في السعر أو القائمة أو قيد قانوني أو تعذر التسليم أو إساءة استخدام حدود الشراء أو تعذر التحقق من البيانات. وإذا تم تحصيل مبلغ لطلب ملغى، يعاد المبلغ القابل للاسترداد وفق الإجراءات المطبقة.
تفوضنا نحن ومزودي الدفع بمعالجة المعاملة والتحقق المتعلق بها. كما تخضع خدمات التقسيط أو اشتر الآن وادفع لاحقاً لشروط مزود الخدمة. ولا نتحمل مسؤولية قرار مستقل يتخذه المزود بشأن الائتمان أو الأهلية.
تنتقل مخاطر المنتج إليك عند تسليمه إليك أو إلى المستلم المخول، إلا بقدر ما ينص القانون الساري على خلاف ذلك. وتنتقل الملكية بعد سداد كامل المبلغ وتقديمه بصورة نهائية والتسليم. ولا يؤثر ذلك على الحقوق الإلزامية للمستهلك.
يجوز لنا تسجيل الأرقام التسلسلية وأرقام IMEI والرموز الشريطية والأختام ومعرفات الأمان قبل الإرسال والتحقق منها عند معالجة إرجاع أو مطالبة ضمان أو استبدال أو تحقيق في احتيال.
تخضع عمليات الإلغاء والإرجاع والاسترداد والاستبدال والمنتجات غير القابلة للإرجاع والفحص ورسوم إعادة التخزين والرسوم غير القابلة للاسترداد ورسوم إلغاء الاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال السارية وقت الشراء والمفصح عنها عبر قناة البيع ذات الصلة.
تشكل تلك السياسة جزءاً من هذه الشروط. وإذا تعارضت مع حق إلزامي للمستهلك في دولة الإمارات، يسود الحق الإلزامي.
يعتمد توفر الضمان ومدته على المنتج المحدد، وقد يكون 12 شهراً أو سنتين أو 3 سنوات أو من دون ضمان تجاري، وفق ما يُفصح عنه قبل الشراء. وتخضع مطالبات الضمان والاستبعادات لسياسة الخدمة والضمان ولمعلومات ضمان المنتج المحددة.
لا يستبعد ضمان الخدمة التجاري المعالجات الإلزامية بموجب قانون دولة الإمارات. ويجب على العميل الاحتفاظ بإثبات الشراء واتباع تعليمات النسخ الاحتياطي للبيانات وأقفال الجهاز والملحقات والفحص والتوصيل الواردة في السياسة المطبقة.
نعالج البيانات الشخصية لأغراض الطلبات والدفع والتوصيل والدعم ومنع الاحتيال والامتثال القانوني وخيارات التسويق وتشغيل المنصة والأغراض التجارية المشروعة ذات الصلة، وفق قانون حماية البيانات في دولة الإمارات وسياسة الخصوصية لدينا.
يُحظر تقديم بيانات شخص آخر من دون تفويض. وقد تستخدم القنوات الرقمية ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفق الإشعار المطبق. وقد يعالج مزودو الدفع وشركات التوصيل والشركات المصنعة ومراكز الخدمة المعتمدة ومزودو التقنية البيانات اللازمة لأداء خدماتهم، وفق القانون الساري.
توافق على جواز تقديم الطلبات والتأكيدات والفواتير والإشعارات والموافقات والسياسات وغيرها من السجلات إلكترونياً عبر الموقع أو التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو خدمات المراسلة أو قناة التواصل الاجتماعي المستخدمة للمعاملة، حيث يسمح القانون. ويجوز استخدام السجلات الإلكترونية ووسائل المصادقة والتوقيعات لإثبات المعاملات وفق قانون دولة الإمارات الساري.
اسم ستار غاليري مارت وعلامتها وموقعها وتطبيقها وتصاميمها ونصوصها ورسوماتها وصورها ومقاطعها وبرامجها وقواعد بياناتها وغيرها من المحتوى مملوكة لنا أو مستخدمة بترخيص ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ويُمنح لك حق محدود وقابل للإلغاء وغير قابل للنقل لاستخدام قنواتنا الرقمية للتسوق الشخصي، من دون منح أي ملكية أو ترخيص أوسع.
إذا قدمت تقييماً أو صورة أو رسالة أو محتوى آخر، فإنك تؤكد أنه دقيق وقانوني وغير سري ولا ينتهك حقوق شخص آخر. وتمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومن دون مقابل لاستضافة ذلك المحتوى ونسخه والإشراف عليه وتنسيقه وعرضه لتشغيل خدماتنا والترويج لها، وفق قانون الخصوصية الساري.
يجوز لنا إزالة المحتوى غير القانوني أو المضلل أو المسيء أو غير ذي الصلة أو المنتهك للحقوق أو المخالف لهذه الشروط، ولسنا ملزمين بنشر محتوى العميل أو مراقبته باستمرار.
قد ترتبط قنواتنا أو تتكامل مع خدمات دفع أو تقسيط أو توصيل أو خرائط أو تواصل اجتماعي أو شركات مصنعة أو غيرها من خدمات أطراف ثالثة. وقد تخضع هذه الخدمات لشروط وإشعارات خصوصية منفصلة. ولا نتحمل مسؤولية منصة أو قرار أو توفر أو محتوى طرف ثالث مستقل، إلا حيث لا يجوز قانوناً استبعاد المسؤولية.
يجب اتباع تعليمات وتحذيرات الشركة المصنعة ومتطلبات التركيب ومواصفات الجهد والتوافق وقيود العمر والقوانين السارية. ولا تستخدم منتجاً تالفاً أو مسحوباً أو غير آمن أو تم توريده خطأ أو يُشتبه في كونه مقلداً؛ بل أوقف استخدامه وتواصل معنا فوراً.
قد يتطلب بعض المنتجات تركيباً مهنياً. وقد يؤثر الضرر الذي يسببه العميل أو التعديل غير المصرح به أو الجهد غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو الملحقات غير المتوافقة على تغطية الضمان التجاري، مع مراعاة القانون الإلزامي دائماً.
تُقدَّم قنواتنا الرقمية بحسب توفرها، ولا نضمن الوصول المتواصل أو الخالي من الأخطاء. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو الفرص أو البيانات الناشئة عن استخدام القنوات أو المنتجات.
لا يحد أي حكم من مسؤولية لا يجوز قانوناً تقييدها، بما في ذلك المعالجات الإلزامية للمستهلك أو المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو أي أمر يُحظر استبعاده. وحيث يجوز تقييد المسؤولية، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المتعلقة بعملية شراء المبلغ المدفوع للمنتج أو الخدمة المتأثرة.
تتحمل مسؤولية الخسارة الناتجة عن استخدامك غير القانوني أو الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط. وبالقدر الذي يسمح به القانون، توافق على تعويضنا عن الخسائر والمطالبات والتكاليف المعقولة الناتجة مباشرة عن ذلك السلوك. ولا يُطبق هذا الحكم على استخدام المستهلك العادي ولا ينتقص من أي حق إلزامي للمستهلك.
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها الطقس القاسي أو تعطل النقل أو الأنظمة أو الاتصالات أو الهجمات الإلكترونية أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو قيود الاستيراد أو انقطاع المورد أو اضطرابات العمل أو القوة القاهرة. وسنتخذ خطوات معقولة للحد من الأثر والتنفيذ عندما يصبح ممكناً بصورة معقولة. وتظل الحقوق القانونية الإلزامية غير متأثرة.
يجوز لنا تعليق الوصول أو حجز الطلب أو تقييد وسيلة دفع أو رفض الخدمة أو إنهاء الحساب عند الضرورة المعقولة للأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني أو السلامة أو حماية الأنظمة أو السلوك المسيء أو الإخلال الجوهري. ولن نستخدم هذا الحكم لتجنب التزام مقبول أو معالجة إلزامية للمستهلك.
يجوز تحديث هذه الشروط لتعكس التغيرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو الأمنية أو تغيرات المنتجات أو الخدمات. وتُنشر أحدث نسخة عبر قنواتنا الرسمية مع تاريخ سريانها. وتطبق التعديلات مستقبلاً ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وتظل الشروط السارية عند قبول الطلب هي المطبقة عليه عموماً، باستثناء التغييرات القانونية الإلزامية.
تخضع هذه الشروط والمعاملات داخل دولة الإمارات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المطبقة في الإمارة التي تقع فيها منشأة ستار غاليري مارت أو تتم فيها المعاملة، من دون تقييد حماية المستهلك الإلزامية.
يرجى التواصل أولاً مع خدمة العملاء لمحاولة حل الشكوى. ولا يمنع أي حكم المستهلك من التواصل مع جهة حماية المستهلك المختصة في دولة الإمارات أو رفع مطالبة أمام محكمة أو جهة ذات اختصاص إلزامي.
الموقع الإلكتروني والتطبيق والمتاجر ومنصات التواصل الاجتماعي - دولة الإمارات
تاريخ السريان: أغسطس 2026 | الإصدار: 1.0
تحكم هذه الشروط والأحكام (ويشار إليها بـ "الشروط") الوصول إلى موقع ستار غاليري مارت (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول ومتاجر التجزئة وقنوات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأي قنوات بيع أخرى تديرها ستار غاليري مارت داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (ويشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا"). كما تحكم الطلبات والمشتريات التي تتم عبر هذه القنوات.
بدخولك إلى إحدى القنوات الرقمية أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو دفع قيمة منتج أو إتمام عملية شراء داخل المتجر، فإنك (ويشار إليك بـ "العميل" أو "أنت" أو "لك") توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، فلا تستخدم قنواتنا الرقمية ولا تقدم طلباً.
تطبق هذه الشروط على العملاء وعمليات التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. وقد تطبق شروط منفصلة على الطلبات الدولية.
لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحد من حق للمستهلك أو التزام على المورد أو معالجة أو ضمان أو متطلب إفصاح أو مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها بموجب قانون دولة الإمارات الساري. ويسود أي متطلب قانوني إلزامي على أي حكم يتعارض معه.
يجب أن تكون متمتعاً بالأهلية القانونية لإبرام معاملة ملزمة. وإذا قدمت طلباً لصالح شركة أو شخص آخر، فإنك تؤكد أنك مخول بإلزامه. وقد تتطلب المنتجات الخاضعة لقيود العمر أو الهوية أو الترخيص أو التصدير أو الاتصالات أو غيرها من القيود القانونية التحقق، وقد لا تباع إذا لم تستوف المتطلبات القانونية.
نسعى إلى وصف المنتجات بدقة. وقد تختلف الصور والألوان والتغليف والأبعاد وشاشات العرض قليلاً عن المنتج الفعلي. ويجب التحقق من المواصفات الفنية والتوافق قبل الشراء.
لا يكون التوفر مضموناً حتى قبول الطلب. وقد تتغير معلومات المخزون إذا كان المنتج تالفاً أو محجوزاً أو متوقفاً أو تم احتسابه بشكل غير صحيح أو غير متوفر لدى المورد. ويجوز لنا وضع حدود شراء معقولة.
تعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وفق ما هو موضح عند نقطة البيع. وقد تضاف رسوم التوصيل أو التركيب أو الخدمة أو مزود الدفع أو غيرها من الرسوم المفصح عنها قبل تأكيد الطلب.
إذا احتوى السعر أو الوصف أو العرض أو حالة المخزون أو الخصم أو الحساب على خطأ واضح، فيجوز لنا تصحيحه قبل قبول الطلب. وإذا تأثر طلب مقبول بخطأ جوهري، فسنتواصل معك، وحيث يسمح القانون، سنعرض الشروط الصحيحة أو نلغي الطلب ونعيد المبلغ المتأثر.
يمثل تقديم الطلب عرضاً للشراء. ويؤكد الإشعار الآلي الاستلام فقط ولا يعني بالضرورة القبول. ويُبرم عقد بيع ملزم عند قبولنا الصريح للطلب أو إصدار تأكيد البيع النهائي أو إرسال المنتج أو إتمام البيع داخل المتجر، أيها يحدث أولاً.
يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل قبوله لأسباب مشروعة، ومنها عدم التوفر أو فشل الدفع أو الاشتباه في الاحتيال أو وجود خطأ في السعر أو القائمة أو قيد قانوني أو تعذر التسليم أو إساءة استخدام حدود الشراء أو تعذر التحقق من البيانات. وإذا تم تحصيل مبلغ لطلب ملغى، يعاد المبلغ القابل للاسترداد وفق الإجراءات المطبقة.
تفوضنا نحن ومزودي الدفع بمعالجة المعاملة والتحقق المتعلق بها. كما تخضع خدمات التقسيط أو اشتر الآن وادفع لاحقاً لشروط مزود الخدمة. ولا نتحمل مسؤولية قرار مستقل يتخذه المزود بشأن الائتمان أو الأهلية.
تنتقل مخاطر المنتج إليك عند تسليمه إليك أو إلى المستلم المخول، إلا بقدر ما ينص القانون الساري على خلاف ذلك. وتنتقل الملكية بعد سداد كامل المبلغ وتقديمه بصورة نهائية والتسليم. ولا يؤثر ذلك على الحقوق الإلزامية للمستهلك.
يجوز لنا تسجيل الأرقام التسلسلية وأرقام IMEI والرموز الشريطية والأختام ومعرفات الأمان قبل الإرسال والتحقق منها عند معالجة إرجاع أو مطالبة ضمان أو استبدال أو تحقيق في احتيال.
تخضع عمليات الإلغاء والإرجاع والاسترداد والاستبدال والمنتجات غير القابلة للإرجاع والفحص ورسوم إعادة التخزين والرسوم غير القابلة للاسترداد ورسوم إلغاء الاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال السارية وقت الشراء والمفصح عنها عبر قناة البيع ذات الصلة.
تشكل تلك السياسة جزءاً من هذه الشروط. وإذا تعارضت مع حق إلزامي للمستهلك في دولة الإمارات، يسود الحق الإلزامي.
يعتمد توفر الضمان ومدته على المنتج المحدد، وقد يكون 12 شهراً أو سنتين أو 3 سنوات أو من دون ضمان تجاري، وفق ما يُفصح عنه قبل الشراء. وتخضع مطالبات الضمان والاستبعادات لسياسة الخدمة والضمان ولمعلومات ضمان المنتج المحددة.
لا يستبعد ضمان الخدمة التجاري المعالجات الإلزامية بموجب قانون دولة الإمارات. ويجب على العميل الاحتفاظ بإثبات الشراء واتباع تعليمات النسخ الاحتياطي للبيانات وأقفال الجهاز والملحقات والفحص والتوصيل الواردة في السياسة المطبقة.
نعالج البيانات الشخصية لأغراض الطلبات والدفع والتوصيل والدعم ومنع الاحتيال والامتثال القانوني وخيارات التسويق وتشغيل المنصة والأغراض التجارية المشروعة ذات الصلة، وفق قانون حماية البيانات في دولة الإمارات وسياسة الخصوصية لدينا.
يُحظر تقديم بيانات شخص آخر من دون تفويض. وقد تستخدم القنوات الرقمية ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفق الإشعار المطبق. وقد يعالج مزودو الدفع وشركات التوصيل والشركات المصنعة ومراكز الخدمة المعتمدة ومزودو التقنية البيانات اللازمة لأداء خدماتهم، وفق القانون الساري.
توافق على جواز تقديم الطلبات والتأكيدات والفواتير والإشعارات والموافقات والسياسات وغيرها من السجلات إلكترونياً عبر الموقع أو التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو خدمات المراسلة أو قناة التواصل الاجتماعي المستخدمة للمعاملة، حيث يسمح القانون. ويجوز استخدام السجلات الإلكترونية ووسائل المصادقة والتوقيعات لإثبات المعاملات وفق قانون دولة الإمارات الساري.
اسم ستار غاليري مارت وعلامتها وموقعها وتطبيقها وتصاميمها ونصوصها ورسوماتها وصورها ومقاطعها وبرامجها وقواعد بياناتها وغيرها من المحتوى مملوكة لنا أو مستخدمة بترخيص ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ويُمنح لك حق محدود وقابل للإلغاء وغير قابل للنقل لاستخدام قنواتنا الرقمية للتسوق الشخصي، من دون منح أي ملكية أو ترخيص أوسع.
إذا قدمت تقييماً أو صورة أو رسالة أو محتوى آخر، فإنك تؤكد أنه دقيق وقانوني وغير سري ولا ينتهك حقوق شخص آخر. وتمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومن دون مقابل لاستضافة ذلك المحتوى ونسخه والإشراف عليه وتنسيقه وعرضه لتشغيل خدماتنا والترويج لها، وفق قانون الخصوصية الساري.
يجوز لنا إزالة المحتوى غير القانوني أو المضلل أو المسيء أو غير ذي الصلة أو المنتهك للحقوق أو المخالف لهذه الشروط، ولسنا ملزمين بنشر محتوى العميل أو مراقبته باستمرار.
قد ترتبط قنواتنا أو تتكامل مع خدمات دفع أو تقسيط أو توصيل أو خرائط أو تواصل اجتماعي أو شركات مصنعة أو غيرها من خدمات أطراف ثالثة. وقد تخضع هذه الخدمات لشروط وإشعارات خصوصية منفصلة. ولا نتحمل مسؤولية منصة أو قرار أو توفر أو محتوى طرف ثالث مستقل، إلا حيث لا يجوز قانوناً استبعاد المسؤولية.
يجب اتباع تعليمات وتحذيرات الشركة المصنعة ومتطلبات التركيب ومواصفات الجهد والتوافق وقيود العمر والقوانين السارية. ولا تستخدم منتجاً تالفاً أو مسحوباً أو غير آمن أو تم توريده خطأ أو يُشتبه في كونه مقلداً؛ بل أوقف استخدامه وتواصل معنا فوراً.
قد يتطلب بعض المنتجات تركيباً مهنياً. وقد يؤثر الضرر الذي يسببه العميل أو التعديل غير المصرح به أو الجهد غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو الملحقات غير المتوافقة على تغطية الضمان التجاري، مع مراعاة القانون الإلزامي دائماً.
تُقدَّم قنواتنا الرقمية بحسب توفرها، ولا نضمن الوصول المتواصل أو الخالي من الأخطاء. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو الفرص أو البيانات الناشئة عن استخدام القنوات أو المنتجات.
لا يحد أي حكم من مسؤولية لا يجوز قانوناً تقييدها، بما في ذلك المعالجات الإلزامية للمستهلك أو المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو أي أمر يُحظر استبعاده. وحيث يجوز تقييد المسؤولية، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المتعلقة بعملية شراء المبلغ المدفوع للمنتج أو الخدمة المتأثرة.
تتحمل مسؤولية الخسارة الناتجة عن استخدامك غير القانوني أو الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط. وبالقدر الذي يسمح به القانون، توافق على تعويضنا عن الخسائر والمطالبات والتكاليف المعقولة الناتجة مباشرة عن ذلك السلوك. ولا يُطبق هذا الحكم على استخدام المستهلك العادي ولا ينتقص من أي حق إلزامي للمستهلك.
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها الطقس القاسي أو تعطل النقل أو الأنظمة أو الاتصالات أو الهجمات الإلكترونية أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو قيود الاستيراد أو انقطاع المورد أو اضطرابات العمل أو القوة القاهرة. وسنتخذ خطوات معقولة للحد من الأثر والتنفيذ عندما يصبح ممكناً بصورة معقولة. وتظل الحقوق القانونية الإلزامية غير متأثرة.
يجوز لنا تعليق الوصول أو حجز الطلب أو تقييد وسيلة دفع أو رفض الخدمة أو إنهاء الحساب عند الضرورة المعقولة للأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني أو السلامة أو حماية الأنظمة أو السلوك المسيء أو الإخلال الجوهري. ولن نستخدم هذا الحكم لتجنب التزام مقبول أو معالجة إلزامية للمستهلك.
يجوز تحديث هذه الشروط لتعكس التغيرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو الأمنية أو تغيرات المنتجات أو الخدمات. وتُنشر أحدث نسخة عبر قنواتنا الرسمية مع تاريخ سريانها. وتطبق التعديلات مستقبلاً ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وتظل الشروط السارية عند قبول الطلب هي المطبقة عليه عموماً، باستثناء التغييرات القانونية الإلزامية.
تخضع هذه الشروط والمعاملات داخل دولة الإمارات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المطبقة في الإمارة التي تقع فيها منشأة ستار غاليري مارت أو تتم فيها المعاملة، من دون تقييد حماية المستهلك الإلزامية.
يرجى التواصل أولاً مع خدمة العملاء لمحاولة حل الشكوى. ولا يمنع أي حكم المستهلك من التواصل مع جهة حماية المستهلك المختصة في دولة الإمارات أو رفع مطالبة أمام محكمة أو جهة ذات اختصاص إلزامي.
الموقع الإلكتروني والتطبيق والمتاجر ومنصات التواصل الاجتماعي - دولة الإمارات
تاريخ السريان: أغسطس 2026 | الإصدار: 1.0
تحكم هذه الشروط والأحكام (ويشار إليها بـ "الشروط") الوصول إلى موقع ستار غاليري مارت (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول ومتاجر التجزئة وقنوات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأي قنوات بيع أخرى تديرها ستار غاليري مارت داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (ويشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا"). كما تحكم الطلبات والمشتريات التي تتم عبر هذه القنوات.
بدخولك إلى إحدى القنوات الرقمية أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو دفع قيمة منتج أو إتمام عملية شراء داخل المتجر، فإنك (ويشار إليك بـ "العميل" أو "أنت" أو "لك") توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، فلا تستخدم قنواتنا الرقمية ولا تقدم طلباً.
تطبق هذه الشروط على العملاء وعمليات التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. وقد تطبق شروط منفصلة على الطلبات الدولية.
لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحد من حق للمستهلك أو التزام على المورد أو معالجة أو ضمان أو متطلب إفصاح أو مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها بموجب قانون دولة الإمارات الساري. ويسود أي متطلب قانوني إلزامي على أي حكم يتعارض معه.
يجب أن تكون متمتعاً بالأهلية القانونية لإبرام معاملة ملزمة. وإذا قدمت طلباً لصالح شركة أو شخص آخر، فإنك تؤكد أنك مخول بإلزامه. وقد تتطلب المنتجات الخاضعة لقيود العمر أو الهوية أو الترخيص أو التصدير أو الاتصالات أو غيرها من القيود القانونية التحقق، وقد لا تباع إذا لم تستوف المتطلبات القانونية.
نسعى إلى وصف المنتجات بدقة. وقد تختلف الصور والألوان والتغليف والأبعاد وشاشات العرض قليلاً عن المنتج الفعلي. ويجب التحقق من المواصفات الفنية والتوافق قبل الشراء.
لا يكون التوفر مضموناً حتى قبول الطلب. وقد تتغير معلومات المخزون إذا كان المنتج تالفاً أو محجوزاً أو متوقفاً أو تم احتسابه بشكل غير صحيح أو غير متوفر لدى المورد. ويجوز لنا وضع حدود شراء معقولة.
تعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وفق ما هو موضح عند نقطة البيع. وقد تضاف رسوم التوصيل أو التركيب أو الخدمة أو مزود الدفع أو غيرها من الرسوم المفصح عنها قبل تأكيد الطلب.
إذا احتوى السعر أو الوصف أو العرض أو حالة المخزون أو الخصم أو الحساب على خطأ واضح، فيجوز لنا تصحيحه قبل قبول الطلب. وإذا تأثر طلب مقبول بخطأ جوهري، فسنتواصل معك، وحيث يسمح القانون، سنعرض الشروط الصحيحة أو نلغي الطلب ونعيد المبلغ المتأثر.
يمثل تقديم الطلب عرضاً للشراء. ويؤكد الإشعار الآلي الاستلام فقط ولا يعني بالضرورة القبول. ويُبرم عقد بيع ملزم عند قبولنا الصريح للطلب أو إصدار تأكيد البيع النهائي أو إرسال المنتج أو إتمام البيع داخل المتجر، أيها يحدث أولاً.
يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل قبوله لأسباب مشروعة، ومنها عدم التوفر أو فشل الدفع أو الاشتباه في الاحتيال أو وجود خطأ في السعر أو القائمة أو قيد قانوني أو تعذر التسليم أو إساءة استخدام حدود الشراء أو تعذر التحقق من البيانات. وإذا تم تحصيل مبلغ لطلب ملغى، يعاد المبلغ القابل للاسترداد وفق الإجراءات المطبقة.
تفوضنا نحن ومزودي الدفع بمعالجة المعاملة والتحقق المتعلق بها. كما تخضع خدمات التقسيط أو اشتر الآن وادفع لاحقاً لشروط مزود الخدمة. ولا نتحمل مسؤولية قرار مستقل يتخذه المزود بشأن الائتمان أو الأهلية.
تنتقل مخاطر المنتج إليك عند تسليمه إليك أو إلى المستلم المخول، إلا بقدر ما ينص القانون الساري على خلاف ذلك. وتنتقل الملكية بعد سداد كامل المبلغ وتقديمه بصورة نهائية والتسليم. ولا يؤثر ذلك على الحقوق الإلزامية للمستهلك.
يجوز لنا تسجيل الأرقام التسلسلية وأرقام IMEI والرموز الشريطية والأختام ومعرفات الأمان قبل الإرسال والتحقق منها عند معالجة إرجاع أو مطالبة ضمان أو استبدال أو تحقيق في احتيال.
تخضع عمليات الإلغاء والإرجاع والاسترداد والاستبدال والمنتجات غير القابلة للإرجاع والفحص ورسوم إعادة التخزين والرسوم غير القابلة للاسترداد ورسوم إلغاء الاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال السارية وقت الشراء والمفصح عنها عبر قناة البيع ذات الصلة.
تشكل تلك السياسة جزءاً من هذه الشروط. وإذا تعارضت مع حق إلزامي للمستهلك في دولة الإمارات، يسود الحق الإلزامي.
يعتمد توفر الضمان ومدته على المنتج المحدد، وقد يكون 12 شهراً أو سنتين أو 3 سنوات أو من دون ضمان تجاري، وفق ما يُفصح عنه قبل الشراء. وتخضع مطالبات الضمان والاستبعادات لسياسة الخدمة والضمان ولمعلومات ضمان المنتج المحددة.
لا يستبعد ضمان الخدمة التجاري المعالجات الإلزامية بموجب قانون دولة الإمارات. ويجب على العميل الاحتفاظ بإثبات الشراء واتباع تعليمات النسخ الاحتياطي للبيانات وأقفال الجهاز والملحقات والفحص والتوصيل الواردة في السياسة المطبقة.
نعالج البيانات الشخصية لأغراض الطلبات والدفع والتوصيل والدعم ومنع الاحتيال والامتثال القانوني وخيارات التسويق وتشغيل المنصة والأغراض التجارية المشروعة ذات الصلة، وفق قانون حماية البيانات في دولة الإمارات وسياسة الخصوصية لدينا.
يُحظر تقديم بيانات شخص آخر من دون تفويض. وقد تستخدم القنوات الرقمية ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفق الإشعار المطبق. وقد يعالج مزودو الدفع وشركات التوصيل والشركات المصنعة ومراكز الخدمة المعتمدة ومزودو التقنية البيانات اللازمة لأداء خدماتهم، وفق القانون الساري.
توافق على جواز تقديم الطلبات والتأكيدات والفواتير والإشعارات والموافقات والسياسات وغيرها من السجلات إلكترونياً عبر الموقع أو التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو خدمات المراسلة أو قناة التواصل الاجتماعي المستخدمة للمعاملة، حيث يسمح القانون. ويجوز استخدام السجلات الإلكترونية ووسائل المصادقة والتوقيعات لإثبات المعاملات وفق قانون دولة الإمارات الساري.
اسم ستار غاليري مارت وعلامتها وموقعها وتطبيقها وتصاميمها ونصوصها ورسوماتها وصورها ومقاطعها وبرامجها وقواعد بياناتها وغيرها من المحتوى مملوكة لنا أو مستخدمة بترخيص ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ويُمنح لك حق محدود وقابل للإلغاء وغير قابل للنقل لاستخدام قنواتنا الرقمية للتسوق الشخصي، من دون منح أي ملكية أو ترخيص أوسع.
إذا قدمت تقييماً أو صورة أو رسالة أو محتوى آخر، فإنك تؤكد أنه دقيق وقانوني وغير سري ولا ينتهك حقوق شخص آخر. وتمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومن دون مقابل لاستضافة ذلك المحتوى ونسخه والإشراف عليه وتنسيقه وعرضه لتشغيل خدماتنا والترويج لها، وفق قانون الخصوصية الساري.
يجوز لنا إزالة المحتوى غير القانوني أو المضلل أو المسيء أو غير ذي الصلة أو المنتهك للحقوق أو المخالف لهذه الشروط، ولسنا ملزمين بنشر محتوى العميل أو مراقبته باستمرار.
قد ترتبط قنواتنا أو تتكامل مع خدمات دفع أو تقسيط أو توصيل أو خرائط أو تواصل اجتماعي أو شركات مصنعة أو غيرها من خدمات أطراف ثالثة. وقد تخضع هذه الخدمات لشروط وإشعارات خصوصية منفصلة. ولا نتحمل مسؤولية منصة أو قرار أو توفر أو محتوى طرف ثالث مستقل، إلا حيث لا يجوز قانوناً استبعاد المسؤولية.
يجب اتباع تعليمات وتحذيرات الشركة المصنعة ومتطلبات التركيب ومواصفات الجهد والتوافق وقيود العمر والقوانين السارية. ولا تستخدم منتجاً تالفاً أو مسحوباً أو غير آمن أو تم توريده خطأ أو يُشتبه في كونه مقلداً؛ بل أوقف استخدامه وتواصل معنا فوراً.
قد يتطلب بعض المنتجات تركيباً مهنياً. وقد يؤثر الضرر الذي يسببه العميل أو التعديل غير المصرح به أو الجهد غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو الملحقات غير المتوافقة على تغطية الضمان التجاري، مع مراعاة القانون الإلزامي دائماً.
تُقدَّم قنواتنا الرقمية بحسب توفرها، ولا نضمن الوصول المتواصل أو الخالي من الأخطاء. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو الفرص أو البيانات الناشئة عن استخدام القنوات أو المنتجات.
لا يحد أي حكم من مسؤولية لا يجوز قانوناً تقييدها، بما في ذلك المعالجات الإلزامية للمستهلك أو المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو أي أمر يُحظر استبعاده. وحيث يجوز تقييد المسؤولية، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المتعلقة بعملية شراء المبلغ المدفوع للمنتج أو الخدمة المتأثرة.
تتحمل مسؤولية الخسارة الناتجة عن استخدامك غير القانوني أو الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط. وبالقدر الذي يسمح به القانون، توافق على تعويضنا عن الخسائر والمطالبات والتكاليف المعقولة الناتجة مباشرة عن ذلك السلوك. ولا يُطبق هذا الحكم على استخدام المستهلك العادي ولا ينتقص من أي حق إلزامي للمستهلك.
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها الطقس القاسي أو تعطل النقل أو الأنظمة أو الاتصالات أو الهجمات الإلكترونية أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو قيود الاستيراد أو انقطاع المورد أو اضطرابات العمل أو القوة القاهرة. وسنتخذ خطوات معقولة للحد من الأثر والتنفيذ عندما يصبح ممكناً بصورة معقولة. وتظل الحقوق القانونية الإلزامية غير متأثرة.
يجوز لنا تعليق الوصول أو حجز الطلب أو تقييد وسيلة دفع أو رفض الخدمة أو إنهاء الحساب عند الضرورة المعقولة للأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني أو السلامة أو حماية الأنظمة أو السلوك المسيء أو الإخلال الجوهري. ولن نستخدم هذا الحكم لتجنب التزام مقبول أو معالجة إلزامية للمستهلك.
يجوز تحديث هذه الشروط لتعكس التغيرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو الأمنية أو تغيرات المنتجات أو الخدمات. وتُنشر أحدث نسخة عبر قنواتنا الرسمية مع تاريخ سريانها. وتطبق التعديلات مستقبلاً ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وتظل الشروط السارية عند قبول الطلب هي المطبقة عليه عموماً، باستثناء التغييرات القانونية الإلزامية.
تخضع هذه الشروط والمعاملات داخل دولة الإمارات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المطبقة في الإمارة التي تقع فيها منشأة ستار غاليري مارت أو تتم فيها المعاملة، من دون تقييد حماية المستهلك الإلزامية.
يرجى التواصل أولاً مع خدمة العملاء لمحاولة حل الشكوى. ولا يمنع أي حكم المستهلك من التواصل مع جهة حماية المستهلك المختصة في دولة الإمارات أو رفع مطالبة أمام محكمة أو جهة ذات اختصاص إلزامي.
الموقع الإلكتروني والتطبيق والمتاجر ومنصات التواصل الاجتماعي - دولة الإمارات
تاريخ السريان: أغسطس 2026 | الإصدار: 1.0
تحكم هذه الشروط والأحكام (ويشار إليها بـ "الشروط") الوصول إلى موقع ستار غاليري مارت (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول ومتاجر التجزئة وقنوات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأي قنوات بيع أخرى تديرها ستار غاليري مارت داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (ويشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا"). كما تحكم الطلبات والمشتريات التي تتم عبر هذه القنوات.
بدخولك إلى إحدى القنوات الرقمية أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو دفع قيمة منتج أو إتمام عملية شراء داخل المتجر، فإنك (ويشار إليك بـ "العميل" أو "أنت" أو "لك") توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، فلا تستخدم قنواتنا الرقمية ولا تقدم طلباً.
تطبق هذه الشروط على العملاء وعمليات التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. وقد تطبق شروط منفصلة على الطلبات الدولية.
لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحد من حق للمستهلك أو التزام على المورد أو معالجة أو ضمان أو متطلب إفصاح أو مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها بموجب قانون دولة الإمارات الساري. ويسود أي متطلب قانوني إلزامي على أي حكم يتعارض معه.
يجب أن تكون متمتعاً بالأهلية القانونية لإبرام معاملة ملزمة. وإذا قدمت طلباً لصالح شركة أو شخص آخر، فإنك تؤكد أنك مخول بإلزامه. وقد تتطلب المنتجات الخاضعة لقيود العمر أو الهوية أو الترخيص أو التصدير أو الاتصالات أو غيرها من القيود القانونية التحقق، وقد لا تباع إذا لم تستوف المتطلبات القانونية.
نسعى إلى وصف المنتجات بدقة. وقد تختلف الصور والألوان والتغليف والأبعاد وشاشات العرض قليلاً عن المنتج الفعلي. ويجب التحقق من المواصفات الفنية والتوافق قبل الشراء.
لا يكون التوفر مضموناً حتى قبول الطلب. وقد تتغير معلومات المخزون إذا كان المنتج تالفاً أو محجوزاً أو متوقفاً أو تم احتسابه بشكل غير صحيح أو غير متوفر لدى المورد. ويجوز لنا وضع حدود شراء معقولة.
تعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وفق ما هو موضح عند نقطة البيع. وقد تضاف رسوم التوصيل أو التركيب أو الخدمة أو مزود الدفع أو غيرها من الرسوم المفصح عنها قبل تأكيد الطلب.
إذا احتوى السعر أو الوصف أو العرض أو حالة المخزون أو الخصم أو الحساب على خطأ واضح، فيجوز لنا تصحيحه قبل قبول الطلب. وإذا تأثر طلب مقبول بخطأ جوهري، فسنتواصل معك، وحيث يسمح القانون، سنعرض الشروط الصحيحة أو نلغي الطلب ونعيد المبلغ المتأثر.
يمثل تقديم الطلب عرضاً للشراء. ويؤكد الإشعار الآلي الاستلام فقط ولا يعني بالضرورة القبول. ويُبرم عقد بيع ملزم عند قبولنا الصريح للطلب أو إصدار تأكيد البيع النهائي أو إرسال المنتج أو إتمام البيع داخل المتجر، أيها يحدث أولاً.
يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل قبوله لأسباب مشروعة، ومنها عدم التوفر أو فشل الدفع أو الاشتباه في الاحتيال أو وجود خطأ في السعر أو القائمة أو قيد قانوني أو تعذر التسليم أو إساءة استخدام حدود الشراء أو تعذر التحقق من البيانات. وإذا تم تحصيل مبلغ لطلب ملغى، يعاد المبلغ القابل للاسترداد وفق الإجراءات المطبقة.
تفوضنا نحن ومزودي الدفع بمعالجة المعاملة والتحقق المتعلق بها. كما تخضع خدمات التقسيط أو اشتر الآن وادفع لاحقاً لشروط مزود الخدمة. ولا نتحمل مسؤولية قرار مستقل يتخذه المزود بشأن الائتمان أو الأهلية.
تنتقل مخاطر المنتج إليك عند تسليمه إليك أو إلى المستلم المخول، إلا بقدر ما ينص القانون الساري على خلاف ذلك. وتنتقل الملكية بعد سداد كامل المبلغ وتقديمه بصورة نهائية والتسليم. ولا يؤثر ذلك على الحقوق الإلزامية للمستهلك.
يجوز لنا تسجيل الأرقام التسلسلية وأرقام IMEI والرموز الشريطية والأختام ومعرفات الأمان قبل الإرسال والتحقق منها عند معالجة إرجاع أو مطالبة ضمان أو استبدال أو تحقيق في احتيال.
تخضع عمليات الإلغاء والإرجاع والاسترداد والاستبدال والمنتجات غير القابلة للإرجاع والفحص ورسوم إعادة التخزين والرسوم غير القابلة للاسترداد ورسوم إلغاء الاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال السارية وقت الشراء والمفصح عنها عبر قناة البيع ذات الصلة.
تشكل تلك السياسة جزءاً من هذه الشروط. وإذا تعارضت مع حق إلزامي للمستهلك في دولة الإمارات، يسود الحق الإلزامي.
يعتمد توفر الضمان ومدته على المنتج المحدد، وقد يكون 12 شهراً أو سنتين أو 3 سنوات أو من دون ضمان تجاري، وفق ما يُفصح عنه قبل الشراء. وتخضع مطالبات الضمان والاستبعادات لسياسة الخدمة والضمان ولمعلومات ضمان المنتج المحددة.
لا يستبعد ضمان الخدمة التجاري المعالجات الإلزامية بموجب قانون دولة الإمارات. ويجب على العميل الاحتفاظ بإثبات الشراء واتباع تعليمات النسخ الاحتياطي للبيانات وأقفال الجهاز والملحقات والفحص والتوصيل الواردة في السياسة المطبقة.
نعالج البيانات الشخصية لأغراض الطلبات والدفع والتوصيل والدعم ومنع الاحتيال والامتثال القانوني وخيارات التسويق وتشغيل المنصة والأغراض التجارية المشروعة ذات الصلة، وفق قانون حماية البيانات في دولة الإمارات وسياسة الخصوصية لدينا.
يُحظر تقديم بيانات شخص آخر من دون تفويض. وقد تستخدم القنوات الرقمية ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفق الإشعار المطبق. وقد يعالج مزودو الدفع وشركات التوصيل والشركات المصنعة ومراكز الخدمة المعتمدة ومزودو التقنية البيانات اللازمة لأداء خدماتهم، وفق القانون الساري.
توافق على جواز تقديم الطلبات والتأكيدات والفواتير والإشعارات والموافقات والسياسات وغيرها من السجلات إلكترونياً عبر الموقع أو التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو خدمات المراسلة أو قناة التواصل الاجتماعي المستخدمة للمعاملة، حيث يسمح القانون. ويجوز استخدام السجلات الإلكترونية ووسائل المصادقة والتوقيعات لإثبات المعاملات وفق قانون دولة الإمارات الساري.
اسم ستار غاليري مارت وعلامتها وموقعها وتطبيقها وتصاميمها ونصوصها ورسوماتها وصورها ومقاطعها وبرامجها وقواعد بياناتها وغيرها من المحتوى مملوكة لنا أو مستخدمة بترخيص ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ويُمنح لك حق محدود وقابل للإلغاء وغير قابل للنقل لاستخدام قنواتنا الرقمية للتسوق الشخصي، من دون منح أي ملكية أو ترخيص أوسع.
إذا قدمت تقييماً أو صورة أو رسالة أو محتوى آخر، فإنك تؤكد أنه دقيق وقانوني وغير سري ولا ينتهك حقوق شخص آخر. وتمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومن دون مقابل لاستضافة ذلك المحتوى ونسخه والإشراف عليه وتنسيقه وعرضه لتشغيل خدماتنا والترويج لها، وفق قانون الخصوصية الساري.
يجوز لنا إزالة المحتوى غير القانوني أو المضلل أو المسيء أو غير ذي الصلة أو المنتهك للحقوق أو المخالف لهذه الشروط، ولسنا ملزمين بنشر محتوى العميل أو مراقبته باستمرار.
قد ترتبط قنواتنا أو تتكامل مع خدمات دفع أو تقسيط أو توصيل أو خرائط أو تواصل اجتماعي أو شركات مصنعة أو غيرها من خدمات أطراف ثالثة. وقد تخضع هذه الخدمات لشروط وإشعارات خصوصية منفصلة. ولا نتحمل مسؤولية منصة أو قرار أو توفر أو محتوى طرف ثالث مستقل، إلا حيث لا يجوز قانوناً استبعاد المسؤولية.
يجب اتباع تعليمات وتحذيرات الشركة المصنعة ومتطلبات التركيب ومواصفات الجهد والتوافق وقيود العمر والقوانين السارية. ولا تستخدم منتجاً تالفاً أو مسحوباً أو غير آمن أو تم توريده خطأ أو يُشتبه في كونه مقلداً؛ بل أوقف استخدامه وتواصل معنا فوراً.
قد يتطلب بعض المنتجات تركيباً مهنياً. وقد يؤثر الضرر الذي يسببه العميل أو التعديل غير المصرح به أو الجهد غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو الملحقات غير المتوافقة على تغطية الضمان التجاري، مع مراعاة القانون الإلزامي دائماً.
تُقدَّم قنواتنا الرقمية بحسب توفرها، ولا نضمن الوصول المتواصل أو الخالي من الأخطاء. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو الفرص أو البيانات الناشئة عن استخدام القنوات أو المنتجات.
لا يحد أي حكم من مسؤولية لا يجوز قانوناً تقييدها، بما في ذلك المعالجات الإلزامية للمستهلك أو المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو أي أمر يُحظر استبعاده. وحيث يجوز تقييد المسؤولية، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المتعلقة بعملية شراء المبلغ المدفوع للمنتج أو الخدمة المتأثرة.
تتحمل مسؤولية الخسارة الناتجة عن استخدامك غير القانوني أو الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط. وبالقدر الذي يسمح به القانون، توافق على تعويضنا عن الخسائر والمطالبات والتكاليف المعقولة الناتجة مباشرة عن ذلك السلوك. ولا يُطبق هذا الحكم على استخدام المستهلك العادي ولا ينتقص من أي حق إلزامي للمستهلك.
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها الطقس القاسي أو تعطل النقل أو الأنظمة أو الاتصالات أو الهجمات الإلكترونية أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو قيود الاستيراد أو انقطاع المورد أو اضطرابات العمل أو القوة القاهرة. وسنتخذ خطوات معقولة للحد من الأثر والتنفيذ عندما يصبح ممكناً بصورة معقولة. وتظل الحقوق القانونية الإلزامية غير متأثرة.
يجوز لنا تعليق الوصول أو حجز الطلب أو تقييد وسيلة دفع أو رفض الخدمة أو إنهاء الحساب عند الضرورة المعقولة للأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني أو السلامة أو حماية الأنظمة أو السلوك المسيء أو الإخلال الجوهري. ولن نستخدم هذا الحكم لتجنب التزام مقبول أو معالجة إلزامية للمستهلك.
يجوز تحديث هذه الشروط لتعكس التغيرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو الأمنية أو تغيرات المنتجات أو الخدمات. وتُنشر أحدث نسخة عبر قنواتنا الرسمية مع تاريخ سريانها. وتطبق التعديلات مستقبلاً ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وتظل الشروط السارية عند قبول الطلب هي المطبقة عليه عموماً، باستثناء التغييرات القانونية الإلزامية.
تخضع هذه الشروط والمعاملات داخل دولة الإمارات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المطبقة في الإمارة التي تقع فيها منشأة ستار غاليري مارت أو تتم فيها المعاملة، من دون تقييد حماية المستهلك الإلزامية.
يرجى التواصل أولاً مع خدمة العملاء لمحاولة حل الشكوى. ولا يمنع أي حكم المستهلك من التواصل مع جهة حماية المستهلك المختصة في دولة الإمارات أو رفع مطالبة أمام محكمة أو جهة ذات اختصاص إلزامي.
الموقع الإلكتروني والتطبيق والمتاجر ومنصات التواصل الاجتماعي - دولة الإمارات
تاريخ السريان: أغسطس 2026 | الإصدار: 1.0
تحكم هذه الشروط والأحكام (ويشار إليها بـ "الشروط") الوصول إلى موقع ستار غاليري مارت (www.stargallery.ae) وتطبيق الهاتف المحمول ومتاجر التجزئة وقنوات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأي قنوات بيع أخرى تديرها ستار غاليري مارت داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (ويشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا"). كما تحكم الطلبات والمشتريات التي تتم عبر هذه القنوات.
بدخولك إلى إحدى القنوات الرقمية أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو دفع قيمة منتج أو إتمام عملية شراء داخل المتجر، فإنك (ويشار إليك بـ "العميل" أو "أنت" أو "لك") توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، فلا تستخدم قنواتنا الرقمية ولا تقدم طلباً.
تطبق هذه الشروط على العملاء وعمليات التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. وقد تطبق شروط منفصلة على الطلبات الدولية.
لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحد من حق للمستهلك أو التزام على المورد أو معالجة أو ضمان أو متطلب إفصاح أو مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها بموجب قانون دولة الإمارات الساري. ويسود أي متطلب قانوني إلزامي على أي حكم يتعارض معه.
يجب أن تكون متمتعاً بالأهلية القانونية لإبرام معاملة ملزمة. وإذا قدمت طلباً لصالح شركة أو شخص آخر، فإنك تؤكد أنك مخول بإلزامه. وقد تتطلب المنتجات الخاضعة لقيود العمر أو الهوية أو الترخيص أو التصدير أو الاتصالات أو غيرها من القيود القانونية التحقق، وقد لا تباع إذا لم تستوف المتطلبات القانونية.
نسعى إلى وصف المنتجات بدقة. وقد تختلف الصور والألوان والتغليف والأبعاد وشاشات العرض قليلاً عن المنتج الفعلي. ويجب التحقق من المواصفات الفنية والتوافق قبل الشراء.
لا يكون التوفر مضموناً حتى قبول الطلب. وقد تتغير معلومات المخزون إذا كان المنتج تالفاً أو محجوزاً أو متوقفاً أو تم احتسابه بشكل غير صحيح أو غير متوفر لدى المورد. ويجوز لنا وضع حدود شراء معقولة.
تعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وفق ما هو موضح عند نقطة البيع. وقد تضاف رسوم التوصيل أو التركيب أو الخدمة أو مزود الدفع أو غيرها من الرسوم المفصح عنها قبل تأكيد الطلب.
إذا احتوى السعر أو الوصف أو العرض أو حالة المخزون أو الخصم أو الحساب على خطأ واضح، فيجوز لنا تصحيحه قبل قبول الطلب. وإذا تأثر طلب مقبول بخطأ جوهري، فسنتواصل معك، وحيث يسمح القانون، سنعرض الشروط الصحيحة أو نلغي الطلب ونعيد المبلغ المتأثر.
يمثل تقديم الطلب عرضاً للشراء. ويؤكد الإشعار الآلي الاستلام فقط ولا يعني بالضرورة القبول. ويُبرم عقد بيع ملزم عند قبولنا الصريح للطلب أو إصدار تأكيد البيع النهائي أو إرسال المنتج أو إتمام البيع داخل المتجر، أيها يحدث أولاً.
يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل قبوله لأسباب مشروعة، ومنها عدم التوفر أو فشل الدفع أو الاشتباه في الاحتيال أو وجود خطأ في السعر أو القائمة أو قيد قانوني أو تعذر التسليم أو إساءة استخدام حدود الشراء أو تعذر التحقق من البيانات. وإذا تم تحصيل مبلغ لطلب ملغى، يعاد المبلغ القابل للاسترداد وفق الإجراءات المطبقة.
تفوضنا نحن ومزودي الدفع بمعالجة المعاملة والتحقق المتعلق بها. كما تخضع خدمات التقسيط أو اشتر الآن وادفع لاحقاً لشروط مزود الخدمة. ولا نتحمل مسؤولية قرار مستقل يتخذه المزود بشأن الائتمان أو الأهلية.
تنتقل مخاطر المنتج إليك عند تسليمه إليك أو إلى المستلم المخول، إلا بقدر ما ينص القانون الساري على خلاف ذلك. وتنتقل الملكية بعد سداد كامل المبلغ وتقديمه بصورة نهائية والتسليم. ولا يؤثر ذلك على الحقوق الإلزامية للمستهلك.
يجوز لنا تسجيل الأرقام التسلسلية وأرقام IMEI والرموز الشريطية والأختام ومعرفات الأمان قبل الإرسال والتحقق منها عند معالجة إرجاع أو مطالبة ضمان أو استبدال أو تحقيق في احتيال.
تخضع عمليات الإلغاء والإرجاع والاسترداد والاستبدال والمنتجات غير القابلة للإرجاع والفحص ورسوم إعادة التخزين والرسوم غير القابلة للاسترداد ورسوم إلغاء الاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال السارية وقت الشراء والمفصح عنها عبر قناة البيع ذات الصلة.
تشكل تلك السياسة جزءاً من هذه الشروط. وإذا تعارضت مع حق إلزامي للمستهلك في دولة الإمارات، يسود الحق الإلزامي.
يعتمد توفر الضمان ومدته على المنتج المحدد، وقد يكون 12 شهراً أو سنتين أو 3 سنوات أو من دون ضمان تجاري، وفق ما يُفصح عنه قبل الشراء. وتخضع مطالبات الضمان والاستبعادات لسياسة الخدمة والضمان ولمعلومات ضمان المنتج المحددة.
لا يستبعد ضمان الخدمة التجاري المعالجات الإلزامية بموجب قانون دولة الإمارات. ويجب على العميل الاحتفاظ بإثبات الشراء واتباع تعليمات النسخ الاحتياطي للبيانات وأقفال الجهاز والملحقات والفحص والتوصيل الواردة في السياسة المطبقة.
نعالج البيانات الشخصية لأغراض الطلبات والدفع والتوصيل والدعم ومنع الاحتيال والامتثال القانوني وخيارات التسويق وتشغيل المنصة والأغراض التجارية المشروعة ذات الصلة، وفق قانون حماية البيانات في دولة الإمارات وسياسة الخصوصية لدينا.
يُحظر تقديم بيانات شخص آخر من دون تفويض. وقد تستخدم القنوات الرقمية ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفق الإشعار المطبق. وقد يعالج مزودو الدفع وشركات التوصيل والشركات المصنعة ومراكز الخدمة المعتمدة ومزودو التقنية البيانات اللازمة لأداء خدماتهم، وفق القانون الساري.
توافق على جواز تقديم الطلبات والتأكيدات والفواتير والإشعارات والموافقات والسياسات وغيرها من السجلات إلكترونياً عبر الموقع أو التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو خدمات المراسلة أو قناة التواصل الاجتماعي المستخدمة للمعاملة، حيث يسمح القانون. ويجوز استخدام السجلات الإلكترونية ووسائل المصادقة والتوقيعات لإثبات المعاملات وفق قانون دولة الإمارات الساري.
اسم ستار غاليري مارت وعلامتها وموقعها وتطبيقها وتصاميمها ونصوصها ورسوماتها وصورها ومقاطعها وبرامجها وقواعد بياناتها وغيرها من المحتوى مملوكة لنا أو مستخدمة بترخيص ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ويُمنح لك حق محدود وقابل للإلغاء وغير قابل للنقل لاستخدام قنواتنا الرقمية للتسوق الشخصي، من دون منح أي ملكية أو ترخيص أوسع.
إذا قدمت تقييماً أو صورة أو رسالة أو محتوى آخر، فإنك تؤكد أنه دقيق وقانوني وغير سري ولا ينتهك حقوق شخص آخر. وتمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومن دون مقابل لاستضافة ذلك المحتوى ونسخه والإشراف عليه وتنسيقه وعرضه لتشغيل خدماتنا والترويج لها، وفق قانون الخصوصية الساري.
يجوز لنا إزالة المحتوى غير القانوني أو المضلل أو المسيء أو غير ذي الصلة أو المنتهك للحقوق أو المخالف لهذه الشروط، ولسنا ملزمين بنشر محتوى العميل أو مراقبته باستمرار.
قد ترتبط قنواتنا أو تتكامل مع خدمات دفع أو تقسيط أو توصيل أو خرائط أو تواصل اجتماعي أو شركات مصنعة أو غيرها من خدمات أطراف ثالثة. وقد تخضع هذه الخدمات لشروط وإشعارات خصوصية منفصلة. ولا نتحمل مسؤولية منصة أو قرار أو توفر أو محتوى طرف ثالث مستقل، إلا حيث لا يجوز قانوناً استبعاد المسؤولية.
يجب اتباع تعليمات وتحذيرات الشركة المصنعة ومتطلبات التركيب ومواصفات الجهد والتوافق وقيود العمر والقوانين السارية. ولا تستخدم منتجاً تالفاً أو مسحوباً أو غير آمن أو تم توريده خطأ أو يُشتبه في كونه مقلداً؛ بل أوقف استخدامه وتواصل معنا فوراً.
قد يتطلب بعض المنتجات تركيباً مهنياً. وقد يؤثر الضرر الذي يسببه العميل أو التعديل غير المصرح به أو الجهد غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو الملحقات غير المتوافقة على تغطية الضمان التجاري، مع مراعاة القانون الإلزامي دائماً.
تُقدَّم قنواتنا الرقمية بحسب توفرها، ولا نضمن الوصول المتواصل أو الخالي من الأخطاء. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو الفرص أو البيانات الناشئة عن استخدام القنوات أو المنتجات.
لا يحد أي حكم من مسؤولية لا يجوز قانوناً تقييدها، بما في ذلك المعالجات الإلزامية للمستهلك أو المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو أي أمر يُحظر استبعاده. وحيث يجوز تقييد المسؤولية، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المتعلقة بعملية شراء المبلغ المدفوع للمنتج أو الخدمة المتأثرة.
تتحمل مسؤولية الخسارة الناتجة عن استخدامك غير القانوني أو الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط. وبالقدر الذي يسمح به القانون، توافق على تعويضنا عن الخسائر والمطالبات والتكاليف المعقولة الناتجة مباشرة عن ذلك السلوك. ولا يُطبق هذا الحكم على استخدام المستهلك العادي ولا ينتقص من أي حق إلزامي للمستهلك.
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها الطقس القاسي أو تعطل النقل أو الأنظمة أو الاتصالات أو الهجمات الإلكترونية أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو قيود الاستيراد أو انقطاع المورد أو اضطرابات العمل أو القوة القاهرة. وسنتخذ خطوات معقولة للحد من الأثر والتنفيذ عندما يصبح ممكناً بصورة معقولة. وتظل الحقوق القانونية الإلزامية غير متأثرة.
يجوز لنا تعليق الوصول أو حجز الطلب أو تقييد وسيلة دفع أو رفض الخدمة أو إنهاء الحساب عند الضرورة المعقولة للأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني أو السلامة أو حماية الأنظمة أو السلوك المسيء أو الإخلال الجوهري. ولن نستخدم هذا الحكم لتجنب التزام مقبول أو معالجة إلزامية للمستهلك.
يجوز تحديث هذه الشروط لتعكس التغيرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو الأمنية أو تغيرات المنتجات أو الخدمات. وتُنشر أحدث نسخة عبر قنواتنا الرسمية مع تاريخ سريانها. وتطبق التعديلات مستقبلاً ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وتظل الشروط السارية عند قبول الطلب هي المطبقة عليه عموماً، باستثناء التغييرات القانونية الإلزامية.
تخضع هذه الشروط والمعاملات داخل دولة الإمارات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المطبقة في الإمارة التي تقع فيها منشأة ستار غاليري مارت أو تتم فيها المعاملة، من دون تقييد حماية المستهلك الإلزامية.
يرجى التواصل أولاً مع خدمة العملاء لمحاولة حل الشكوى. ولا يمنع أي حكم المستهلك من التواصل مع جهة حماية المستهلك المختصة في دولة الإمارات أو رفع مطالبة أمام محكمة أو جهة ذات اختصاص إلزامي.
